16
Заказал 08.07.2025 две карты Альфа-банка (взрослую и детскую) по ссылке клиента, за что был обещан кешбек 300 руб. мне и рекомендовавшему лицу после первой транзакции по карте.
Карты получил в тот же день
Хорошо что положил лишь небольшую пробную сумму в размере около 250 руб.
Купили жевачку дочери в магазине, чтобы проверить поступление кешбэка. Но он не пришёл. Написал в чат банка. Сказали, что не выполнены условия и ни мне, ни рекомендовавшему лицу (при этом был приведён с изъятиями в целях безопасности телефон рекомендателя) кешбек не будет выплачен, пока не выполнятся условия. Подумал, может надо оплатить не только с детской, но и взрослой карты. Оплатил покупку и с неё.
Вновь ничего не начислено.
Обратился в чат, написал претензию. Все приняли. 8 августа напоминаю про отсутствие ответа. Говорят, что моё обращение не зарегистрировано и в базе нет. Пишу новое. Указываю все подробности, кидаю ссылку, по которой заказывал карты. Приходит через день ответ о том, что я оказывается заказывал не по той ссылке, то есть не от друга, хотя никаких других ссылок не использовал. Прошу указать, по какой тогда ссылке я заказал. Оператор в чате, признает, что заказывал все таки по правильной ссылке, но условия не выполнены. При проверке транзакций видно, что и они выполнены.
Оформляется третье обращение.
При этом общение происходит уже с четвёртым или пятым специалистом. А кешбэк так и не начислен. Из чего исхожу, что банк таким образом просто дёшево обманывает клиентов.
Сумма небольшая , вряд ли кто будет серьёзно заморачиваться на этот счёт.
Но это ещё не все.
Вдруг оказывается, что у меня ещё оформлены платные подписки, о которых скромно умолчал курьер при доставке карт. Одну из них я случайно обнаружил за день до списания 399 руб. Успел отключить - за пользование пакетом сервиса Альфа-банка.
А вторую не успел - 8 августа списали с меня 99 руб. также за незаказанное мной обслуживание Альфа-чек: за направление уведомлений в смс сообщениях. Оспорить это списание, слава Богу, удалось. При этом также оформил претензию, на которую ответ поступил только после напоминания в чате. Самостоятельно отвечать, я так понимаю, также не собирались.
Могу приложить все скриншоты "приятного" общения с банком.
Остаётся только гадать, если банк с таких "мелочей" начинает общение с клиентами, что было бы, если на счёт положить реально чувствительные суммы? Выводы делайте для себя сами.
Приветствую!
Комментарии предоставили в вашем обращении D2******647/
Чтобы получить вознаграждение, приглашённому другу нужно совершить покупку по своей дебетовой Альфа-Карте.
Выплата приходит не сразу: нужно подождать 5 – 7 дней после покупки, в редких случаях — до конца следующего месяца.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью