34
Обратился в банк за кредитом 1 июля 2025. Сотрудник Илья , при заключении договора без моего ведома оформил страхование жизни и здоровья в компании Макс. По невнимательности О заключении данного договора страхования я узнал через 2 недели , когда в приложении сумма кредита увеличилась на 35000р. К этому моменту я собрал деньги для полного погашения кредита. 28 июля 2025года обратился к тому же сотруднику с требованием о возврате средств за страховку на основании права на расторжение договора страхования 30ти дневный период охлаждения. Оказалось Илья некомпетентен в этом вопросе, он позвонил в техподдержку при мне по громкой связи. Ему ответили что необходимо отправить заявку опеределенным образом- на этом месте сотрудник Илья выключил громкую связь и манипулятивно начал меня убеждать,что отказаться от страховки можно только после наступления срока первого платежа, т.е. через 30 дней. Разговор ни к чему не привел и он отправил меня на горячую линию страховой компании Макс. Это отдельный разговор-о нем напишу в конце истории. Далее я прошу Илью дострочно закрыть кредит т.к. принес всю сумму с запасом, на что Илья отвечает что досрочно закрыть кредит нельзя!!! После некоторых препирательств всётаки соглашается закрыть кредит, НО предлагает это сделать через уменьшение платежа!!! Кое как убеждаю Илью не марочить мне голову, и оформить заявку на досрочное погашение, вношу деньги в кассу. По страховке Илья категорически отказывается подать заявку на возврат средств, в тридцатидневный срок, хотя в чате приложения ОТП банка меня посылают в офис на Авроры 150/1 к Илье и дают номер горячей линии компании Макс. Звоню на линию компании Макс ....ожидание 20 минут в очереди....затем первый оператор устанавливает мою личность(это при том что есть номер договора, ФИО, паспорт) -спрашивает номера и данные из разных частей договора, намеренно тянет время -это я смог пройти с третьего раза, потому что быстро сделать это невозможно, такой экзамен на знание договора страхования . Далее следующий оператор в течении 30 минут оповещает меня о страховании в хамской форме убеждает не отказываться от страховки, задает унизительный вопросы-чем я гарантирую выплату кредита в случае если мой дом рухнет и я погибну-дословно!...один в один как мошенники из Украины! после этого непонятного получасового допроса сообщает мне что мне нужно написать письмо на юр адрес страховой компании "Макс" и приложить документы. Почему просто не сказать что нужно сделать?
Товарищи! это что за отношение хамское! Это невероятно просто! Нет слов! В ОТП банк ни ногой! Вот только страховку верну....
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Номер вашего обращения 25225863.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководству для проведения проверки качества обслуживания. В отношении сотрудника приняты дисциплинарные меры. Приносим извинения за возникшую ситуацию.
Для уточнения возможности возврата средств и отключения услуги страхования по договору №*6180, обратитесь, пожалуйста, в страховую компанию АО «МАКС» по адресу г. Москва, ул. Малая Ордынка, д.50 или по адресу электронной почты www.makc.ru.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью