82
В начале декабря открыл расчетный счёт и карту на озоне, чтобы вести предпринимательскую деятельность на озон селлер. Все работало отлично, но в марте озон-банк решил заблокировать мне физический счёт с озон-картой за 2 перевода в общей сумме на 600 тыс. рублей. Этот перевод был займом от моей знакомой под расписку, в качестве доказательства надёжности перевода озон расписку не принял и заблокировал мне счёт карты. Ну и ладно, дело не в этом, деньги я могу выводить с другой своей карты другого банка. Так и продолжалось до мая. В мае я решил попробовать открыть озон-карту на другой номер, и у меня это получилось. Но картой я не стал пользоваться, так как уже была отложена система снятие и переводы денег с помощью другого банка. Так я и работал до конца июля.
В районе 20 чисел июля я решил как обычно перевести с расчетного счета озона деньги на карту другого банка, но не смог зайти в свой аккаунт озон-бизнес, дословно мне писало , что "аккаунта с этим номеров не найдено", я очень напугался, подумал, что это какой-то взлом моего аккаунта. Я сразу же позвонил на горячую линию озон-банка и сообщил, что я не могу зайти в аккаунт, на что мне оператор сказал, что у меня привязан совсем другой номер, а не тот, на который я регистрировал. Я сообщил, что ничего не перепривязывал. Через какое-то время оператор сказал, что перепривязка произошла автоматически, объединились 2 аккаунта: аккаунт бизнес счёта и аккаунт физ. лица, и так как они были оформлены на разные номера, номер с физ. лица перешёл на бизнес счёт. Но тут начинается самое интересное, по номеру, который автоматически привязался, я тоже не мог зайти, мне писало то же самое, что аккаунта не существует. Началось разбирательство со стороны озона: почему такое произошло.
Через 2 дня мне перезвонили со специального отдела, который занимается восстановлением аккаунтов, что произошел сбой системы, из за того что 2 аккаунта были зарегистрированы на разные номера и у них были РАЗНЫЕ ОЗОН АЙДИ, я потерял доступ в аккаунт бизнеса. На физ. счёте у меня была открыта карта, но она была не активирована. Как сказал мне оператор, чтобы мне вернули доступ, мне надо активировать озон-карту, я сразу же это сделал, но доступа так и не появилось.
После этого началась полная тишина от озона, каждый раз, когда я звонил, мне просто говорили, что обращение в работе, доступа нет, так продолжается уже больше 2-х недель, доступа так и нет. На данный момент на счёте лежит уже около 5 млн рублей, которые я никак не могу вывести, ни сам, ни с помощью озона, я даже не могу закрыть расчетный счёт, чтобы вывести деньги на другой счёт другого банка. С каждым днём я несу большие убытки, ведь эти деньги могли быть реализованы на маркетплейсах.
Когда уже наконец мне восстановят доступ к банку?
Здравствуйте.
Ситуация оказалась нестандартной, поэтому время решения вопроса было увеличено. Простите, что в поддержке не проинформировали по срокам. Учтём это на будущее и сделаем сервис банка качественнее.
В случае, когда у клиента указаны разные номера в физическом и юридеском счетах, то войти в банк не получится. Так работает система, это её техническая особенность. Связывались с вами и рассказали, что войти в банк получится после того, как сделаем перепривязку. Запросили у вас все сведения и начали процесс. Вижу, что вы успешно вошли в аккаунт юридического лица.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью