437
Сегодня обращалась к Вам, благодарю, моментально пришел ответ от Альфа-Банка. При внесении денег на дебетовую карту через банкомат по адресу Краснодар, Красных партизан , 173, магазин Табрис, 2 этаж, как следует из ответа банка, деньги зачислились на счет предыдущего клиента, поскольку им не была закрыта сессия. И, по ответу банка, получается, что я сама добровольно положила деньги на счет предыдущего клиента. В то же время, мной авторизация на банкомат была выполнена с помощью бесконтактной карты и на мониторе отражались данные по остаткам моей карты. Возникает вопрос, каким образом в рамках сессии по внесению наличных на мою карту, деньги могут быть переведены на карту другого клиента? Учитывая ситуацию, ставится под сомнение техническая компетентность разработчиков банка и всех сотрудников, причастных к работе банкоматов Альфа-Банка.
Из-за технического сбоя банкомата Альфа-Банка я лишилась значительной для меня суммы.Также в ответе на мое обращение банком было рекомендовано мне предоставить согласие на предоставление третьим лицам данных моего расчётного счета, чтобы банк смог связаться с клиентом, на счет которого зачислены мои деньги в сумме 285700 рублей с обращением о возврате мне моих денежных средств. Сегодня мной было подано соответствующее заявление в офисе банка. Учитывая изложенное, прошу в максимально короткий срок связаться с получателем моих средств для согласования добровольного их возврата. Кроме того, прошу поставить в известность получателя моих денежных средств, что сегодня мной также было подано соответствующее заявление в правоохранительные органы. В случае нерешения вопроса вынуждена буду обратиться в суд и Банк России. Также прошу провести фиксацию записей видеокамер наблюдения в целях, в случае необходимости , предоставления в рамках судебного разбирательства, средства зачислялись 11 августа 2025 в 10.30-10.40
Приветствую!
К сожалению, мы не можем вернуть деньги, так как вы сами положили их на чужой счёт.
Перед тем как вносить деньги, пожалуйста, убедитесь, что другой человек закончил работу с банкоматом. Вносить или снимать деньги можно только после того, как вставите или приложите свою карту и введёте пин-код.
Мы дали ответ на обращение A2508125448, которое вы оформляли раньше. Если появится новая информация, можем пересмотреть решение, но пока изменений нет.
Мы направили получателю платежа письмо. Попросили вернуть деньги, которые вы ошибочно зачислили 11.08.2025 года на его счёт. Получатель может перевести деньги сам или обратиться к нам.
Также вы можете обратиться в правоохранительные органы. Мы предоставим следствию информацию, согласно законодательства РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в Кредитной истор... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью
В банкомате снимал деньги , комиссию показало 0, при этом сняли 19990₽ . Прошу разобраться и вернуть деньг! Читать полностью
Здравствуйте.Комиссия не прописана,где указана 390 рублей.Тоесть,я вижу комиссию 390 рублей.Все я спокойна снимаю.В... Читать полностью
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при пополнении карты Альфа-Банка через терминал Сбербанка. Меня... Читать полностью
Здравствуйте.Пользуюсь картой кредтной Альфа банк с 2024 года.Приложение меняется и меняются предложения.Теперь ест... Читать полностью
Добрый день! Отзыв до сих пор не опубликован. Подскажите, в какой период времени ожидать ответ? Читать полностью
26.08.2026 были внесены денежные средства в банкомат в сумме 105 000. Первый раз было внесено 100 000, но на экране... Читать полностью
26.08.2026 года были внесены денежные средства в банкомат Id 228004, на карту ..9208. Внесено было 100 000 (сто тыс... Читать полностью
Прошу помочь и ускорить Вносил деньги В банкомате Альфа банка 20.08.2026г. На карту сбербанк... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью