Список вопросов
Ответ дан

Скрытая комиссия у кредитной карты Альфа Банка

02.09.2026 09:47
9
Альфа-Банк
Автор
user-247818218147
Кемеровская область - Кузбасс, г Ленинск-Кузнецкий

Здравствуйте.Пользуюсь картой кредтной Альфа банк с 2024 года.Приложение меняется и меняются предложения.Теперь есть апгрейды.Решила воспользовать апгрейдом сверлимит 28 августа сняла с банкомата 3000 рублей.В банкомате не прописывают комиссию при снятии.Комиссия 390 рублей за пользование сверлимитом я согласна. В обработке задвоины комиссии за август,это ладно может еще в обработке.За снятия свех лимита снимают тоже проценты, будет комиссия 588 рублей,за снятия 3000 рублей.За пользование и еще процент за снятие,хотя лимит за месяц снятие 50 тыс.руб.Обратилась в банк через опрератора,составила обращение.С 29 августа общалась Альфа-помошником,потом с операторами,писала что могу подождать оператора.1 сентября связалась с оператором Кириллом.Сообщил ,что обрбащение на расмотрении.Потом были,София,Данил.Сегодня Алина и Елена.Всем спасибо за помощь.1 сентября пришел отказ возвратить денеги за комиссию.Но в рамках обращения и к оператором и через приложение банка возврата не добиться. Оператор Елена посоветовала обратиться в банк. Как мне вернуть комиссию,почему не прописывают в доступном месте,где апгрейд надо там прописать комиссии.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отказ в переводе ипотеки на супруга
Альфа-Банк

Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью

Попытка получить ответ на вопрос от 09.06.2026 12:11
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, на дворе осень.... Прошло 2 месяца.... А ответов так и нет... Читать полностью

«Призрак» карты Альфа-Банка на моем номере. Полгода мучений, а помочь никто не может!
Альфа-Банк

Альфа-Банк, объясните, как такое возможно? К моему номеру телефона привязана какая-то карта. Я её не оформляла! Там... Читать полностью

02.09.2026 О банке
Снятие денег при банкротстве
Альфа-Банк

В данный момент нахожусь в отделении Альфа-банк на ул Селезнева, уже 2 часа сижу не могу снять свои деньги так как... Читать полностью

Навязанная подписка Альфа-Смарт и отказ в возрате денежных средств.
Альфа-Банк

Я согласия не давала. Нигде подпись по поводу Альфа-Смарт не ставила. Читать полностью

02.09.2026 О банке
Списывают без согласия платежи.
Альфа-Банк

Исходя из вашего ответа, вы просто так с каждого клиента при оформлении любого продукта банка, сразу списываете 199... Читать полностью

Списание без разрешения платежа.
Альфа-Банк

Как эта платная услуга оказалась подключенной без моего согласия? Почему в описании продукта на Банки.ру отсутствуе... Читать полностью

Вечное ожидание. Никакой организованности.
Альфа-Банк

Почти всем нужно к администратору. Всегда. При этом, работают две бедные девушки (и то, бывает одна). Очереди по со... Читать полностью

Внесение денег через сторонний банк
Альфа-Банк

  Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при пополнении карты Альфа-Банка через терминал Сбербанка. Меня... Читать полностью

проценты под защитой
Альфа-Банк

Здравствуйте,услуга была подключена не мной,без уведомления и согласования со мной,списания денег было в день закры... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Внесение денег через сторонний банк
Альфа-Банк

  Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при пополнении карты Альфа-Банка через терминал Сбербанка. Меня... Читать полностью

Частично не зачислены денежные средства через внесение в банкомат
Альфа-Банк

Добрый день! Отзыв до сих пор не опубликован. Подскажите, в какой период времени ожидать ответ? Читать полностью

Частично не зачислены денежные средства через внесение в банкомат
Альфа-Банк

26.08.2026 были внесены денежные средства в банкомат в сумме 105 000. Первый раз было внесено 100 000, но на экране... Читать полностью

Банкомат не верно зачислить средства
Альфа-Банк

26.08.2026 года были внесены денежные средства в банкомат Id 228004, на карту ..9208. Внесено было 100 000 (сто тыс... Читать полностью

Не отвечают на официальный запрос идёт 8 день.
Альфа-Банк

Прошу помочь и ускорить    Вносил деньги  В банкомате Альфа банка 20.08.2026г. На карту сбербанк... Читать полностью

Комиссия за внесение
Альфа-Банк

Внёс на карту альфы денежные средства через банкомат ВТБ, и Альфа взяла с меня комиссию. Более того, нигде на банк... Читать полностью

Комиссия за пополнение счета.
Альфа-Банк

Прошу разобраться по поводу сняти комиссии с пополнение наличными в банкомате стороннего банка и отмены операции, т... Читать полностью

Альфа-Банк установил срок в 50 дней для возврата денег после сбоя в банкомате партнера ПСБ
Альфа-Банк

Констатируем факт: 1. Жалоба написана 19.08.2026 2.Отписка - из серии "мне нужно больше информации, чтобы разо... Читать полностью

Альфа Банк не исключает комиссию на кредитной карте на снятие наличных
Альфа-Банк

Добрый вечер! Альфа Банк с 180826 не исключает комиссию на кредитной карте на снятие наличных (многочисленные обращ... Читать полностью

Как вернуть нагло сожранные , банкоматом средь бело дня в отделении банка 100 000 р!
Альфа-Банк

ответ что замятий нет и по инкассации мои деньги не обнаружились, это не ответ! это наглая ложь! !!!где записи с ка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу перевести деньги с накопительного счета на счет в другой банк
МТС Банк

Добрый день, у меня закончился накопительный счет и он автоматически пролонгировался. Я пытаюсь перевести денежные... Читать полностью

Нет действующего полиса в приложении

У меня долгосрочный полис, я исправно плачу, но поддержка отказывается привязывать его к кабинету, лишает тем самым... Читать полностью

ПСБ НЕЗАКОННО удерживает деньги, заблокировав карту, по которой нет расх.операций
ПСБ

в отзывах моей подтвержденной проблемы с ПСБ не видно, что это значит?  Читать полностью

02.09.2026 О банке
Ипотека от Сбербанка после утверждения мирового соглашения
Сбербанк

Добрый день!Сегодня 2 сентября. Суд утвердил мировое соглашение 1 июня. Прошло три месяца. В приложении ничего не и... Читать полностью

Заблокировали кошелек
Вайлдберриз Банк

Я с род комитета сегодня мне переводили денежные средства на покупку тетрадей рабочих. Банк заблокировал все средст... Читать полностью

В доп.офисе № 6991/454 есть банкомат. Но экран заляпан отпечатками пальцев клиентов, потому что на нем не возможно ни чего увидеть от солнечного отражения. тот козырек ни чего не спасает. Примите пожлуйста меры.Нужна кабинка.
Сбербанк

Нужна кабинка. Примите меры.Будьте так добры. Читать полностью

Попытка получить ответ на вопрос от 09.06.2026 12:11
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, на дворе осень.... Прошло 2 месяца.... А ответов так и нет... Читать полностью

Технический сбой и правовой абсурд в Альфа-Банке: приход маткапитала стер одобренные кредитные каникулы.
Альфа-Банк

Прошу Администрацию портала Банки.ру зачесть оценку «1» за грубейшее нарушение федерального законодательства со сто... Читать полностью

Недоступен лимит рассрочки
Ozon Банк

Пользуюсь рассрочкой Озон банка для покупки товаров на маркетплейсе. В прошлом месяце при попытке оформить товар, в... Читать полностью

02.09.2026 Другое
ОТП НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ
ОТП Банк

Что значит денежные средства не списывались ??На каком основании они заблокированы и на каком основании я должна жд... Читать полностью