Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть свои деньги у сервиса Yandex pay

12.08.2025 18:35
219
Яндекс Банк
Автор
user-757922513973
г Москва

Пару недель назад подключила сервис Yandex pay в своем магазина, прошла все этапы регистрации и получила qr код от Яндекс, по которому начала принимать оплату от клиентов. Но деньги на свой расчетный счет я так и не получила. На свой вопрос от поддержки ежедневно получаю ответ "мы работаем над проблемой" уже полторы недели. Заявленные сроки перечисления денежных средств- на следующий рабочий день. На счету сервиса зависло больше 30 тыс руб. Никой информации не предоставляют, просто ждите.

Здравствуйте! 

Напишите, пожалуйста, коллегам на почту: partners@pay.yandex.ru, они обязательно помогут.

Уточню, что обращение можно создать через личный кабинет партнёра.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ограничения личного кабинета Яндекс Банк в связи с федеральным законом №161-ФЗ - возврат платежа.
Яндекс Банк

Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Яндекс Банк игнорирует решение суда о банкротстве и полгода не убирает долг
Яндекс Банк

Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ.
Яндекс Банк

Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ. Мне известен уникальный номер запроса: REQ
Яндекс Банк

Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью

10.09.2026 Другое
ЖАЛОБАна действия ООО «ЯНДЕКС» в сфере обработки персональных данных
Яндекс Банк

Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью

09.09.2026 Другое
Блокировка счёта ещё до доступа к нему
Яндекс Банк

В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью

Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ.
Яндекс Банк

Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Ужасный банк, пожалела что оформила карту сплит
Яндекс Банк

Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ. Мне известен уникальный номер запроса: REQ
Яндекс Банк

Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Непрозрачные условия Супер Сплита с нарушениями действующего гражданского законодательства
Яндекс Банк

Прошу решить вопрос оперативно.  Читать полностью

09.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Не активна кнопка получения кредита,кредит одобрен,но получить не могу!
Яндекс Банк

Т.е смс с одобрением от банка тоже?И звонок сотрудника банка,который озвучил,что банк готов предоставить финансиров... Читать полностью

Не активна кнопка получения кредита,кредит одобрен,но получить не могу!
Яндекс Банк

может быть я вам лично отправлю информация и скриншоты экрана личного кабинета и смс,и вы поможете решить вопрос? Читать полностью

Не активна кнопка получения кредита,кредит одобрен,но получить не могу!
Яндекс Банк

Добрый день!08.06.2026г мною была подана заявка на кредит как ип,через три дня прозвонил аналитик,далее ушло на рас... Читать полностью

Поддержка не может решить вопрос с закрытием кредита и провести нормальную сверку КД
Яндекс Банк

Писал два раза в поддержку банка по вашей специальной ссылке - обещали разобраться, но по факту ничего не решено до... Читать полностью

Поддержка не может решить вопрос с закрытием кредита и провести нормальную сверку КД
Яндекс Банк

Кредитовался как ИП и селлер на Яндекс Маркете в Яндекс Банке. Кредит на 2.5 млн на 3 месяца с датой погашения 20.1... Читать полностью

как открыть счет на ИП и ООО
Яндекс Банк

хотим от крыть счета на ИП и ООО Читать полностью

Получить кредит как ип
Яндекс Банк

Ширяев Алан Владимирович инн 775123922382. С 10 числа пишу в поддержу яндекса про ошибку" похоже у вас нет доступа... Читать полностью

Как открыть расчетный счёт в Яндекс банке для ООО ?
Яндекс Банк

Нужна помощь в открытии расчетного счета в организацию Т *** Читать полностью

Открытие расчетного счета
Яндекс Банк

Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно открыть расчетный счет в Яндекс банк для юридического лица? Читать полностью

Как вернуть свои деньги у сервиса Yandex pay
Яндекс Банк

Понимания ноль.. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничения личного кабинета Яндекс Банк в связи с федеральным законом №161-ФЗ - возврат платежа.
Яндекс Банк

Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Проблемы с рублевыми переводами
ОТП Банк

Проблемы с переводом денег Читать полностью

Отключить Альфа Защитник вернуть средства

«Сегодня ночью с моего счёта списали 6000 ₽ за услугу “Альфа-Защитник”. Я её не подключал и никто... Читать полностью

Не провели повышенный кэшбек 5%
Т-Банк

Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Поддержка Вайлдберриз не решает мой вопрос
Вайлдберриз Банк

Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор.   Поддержк... Читать полностью

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате
ВТБ

Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью

Проблемы с переводами
ОТП Банк

Проблемы с переводом денег Читать полностью

Ozon Банк отказывает в чарджбэке по скрытой подписке (мислидинг)
Ozon Банк

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Не работает личный кабинет в интернет-банке
ОТП Банк

На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью

Не одобрена дебетовая карта
Т-Банк

Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью