44
являюсь клиентом Альфа Банка, в данном банке у меня ипотечный кредит от 13.06.2024 № G050S24050301507. Я многодетный отец являюсь добросовестным клиентом банки, но Альфа Банк нарушает мои права. 15 мая 2025 (за 30 дней до окончания дейстующего договора) мною был офрмлен в компании Ингосстрах полис по комплексному страхованию № SBL5442729/25 от 15 мая 2025 г.
С 27 мая 2025 года я пытаюсь согласовать данный полис с Альфа Банком и по сегоднядняшний день договор не принят, для согласования полиса мною был неоднократно направлен пакет документов на электронный адрес: strahovanie@alfabank.ru с 27.05.2025 я не могу согласовать полис оформленный не у партнера Банка.
Банк не указывает и не предоставляет перечень всех необходимых документов которые необходимы для согласования, возникает вопрос ПОЧЕМУ.... Почему нельзя в ответном письме указать полную информацию и пакет документов для согласования договора оформленного не у партнеров банка. Банк в каждом ответном письме прописывает новые недостающие документы для согласования полиса, то банк придирается, что срок действия полиса не совпадает со сроком кредитного договора, хотя банк мне присылал сам уведомление об изменении срока кредитного договора. т.к. я вносим досрочные платежи и тем самым уменьшил срок кредитного договора, указано что отсутстует КИД.
Я повторно обратился к сотруднику Ингосстрах для решения вопроса, что бы она мне помогла в предоставлении снова документов. 18.07.2025 снова направили пакет документов, но 28.07.2025 банком не приняты документы, придрался к формату вложенных файлов. 29.07.2025 повторно направлен пакет документов, что еще придумает банк я не знаю.
Полис страховой оформлен 15 мая 2025 года вступил с силу с 14 июня 2025 года, а Альфа банк его не принимает, да еще и процентную ставку поднял, мой ежемесячный платеж увеличился на 3 150 рублей, я являюсь многодетным отцом, добросоветсным клиентом, но банк нарушает мои права, т.к. на сегодняшний день мой полис который вступил в силу с 14.06.2025 не принят банком, из-за нелепых придирок банка и предоставлением не полной информации. Банк как-будто специально не предоставляет полную информацию о пакете документов о согласовании полиса оформленного не у парнеров банка, чтобы тянуть время и заработать на клиенте больше прибыли, отвечает на письма строго в последний 7-ой день, банк искусственно тянет время, чтобы не принимать полис оформленный не у парнеров банка. С данной проблемой обращался на горячую линию Альфа банка, но специалисты пояснили, что в данном вопросе помочь не могут. 28.07.2025 снова не принят договор, замкнутый круг получается. 29 июля июля повтоно направил пакет документов в банк для согласования. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, принять страховой полис № SBL5442729/25 от 15 мая 2025 г. и снизить процентную ставку, т.к. с моей стороны условия кредитного договора не нарушены.
Приветствую!
Всё проверила. Повысили ставку, так как не согласовали предоставленный полис.
Вы можете продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний — так вы можете быть уверены, что он будет соответствовать требованиям. Рассказываем о них на нашем сайте.
Для уточнения деталей можете также обратиться напрямую в отдел ипотечного кредитования.
Контакт-центр для Москвы: +7 495 785 57 85 , ежедневно, пн-вс с 6:00 до 20:00 мск
Для регионов: 8 800 200 00 35 , ежедневно, пн-вс с 6:00 до 20:00 мск
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
02.09.2026 г. в отделении банка г.Челябинск, Комсомольский пр-т., 2А, была совершена сделка с электронной регистрац... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь ипотечным заемщиком Альфа-Банка. Кредитный договор заключён 20.09.2022. В... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПО... Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страховк... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк))) Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!... Читать полностью
Добрый день! Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам. Необходимо было продлив... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью