27
Клиентом Совкомбанк стал совершенно случайно, карта VISA банка Home Kredit была перенесена без моего ведома и согласия. Ну раз судьба распорядилась так, то значит тому и быть. Живу большей частью за рубежом и скоро в очередной раз улетаю, а тут пришли известия из ЦБ, карты иностранных эмитентов будут ликвидировать, поэтому решил заказать новую карту МИР Совкомбанка, чтобы остаться клиентом банка и дальше. Для этого позвонил в банк с просьбой выпустить новую карту, причем попросил оператора дебетовую, но он усиленно грузил Халву, после чего я дал согласие на получение сразу двух карт. Причем, он уверял, что карта Халва не кредитная, а просто даёт отстрочку, и если бы он правильно объяснил, то я бы сразу же отказался, так как поставил запрет на получение кредитов на Госуслугах. На следующий день приехал курьер у которого к моему удивлению была только одна карта Халва, и мне естественно отказали, хотя моя VISA тоже является Халвой. Я снова позвонил в контакт-центр и заказал уже только одну дебетовую, которую привезли на следующий день, но на неё тоже пришел отказ, причина скоринг. Но какой может быть скоринг по дебетовой карте известно только начальству Совкомбанка. Теперь у меня на руках обе карты в упаковках, которые никто не собирается активировать. После этого позвонил ещё раз в банк и просил выяснить почему мне отказали в активации дебетовой карты, но внятного ответа не получил, пытался открыть карту и через Банки.ру, но тоже пришел отказ от банка. При этом являюсь активным пользователем российской банковской системы и премиальный клиент сразу в трёх банках СберПремьер, ВТБ Привилегия и Alfa Only, всегда и везде расхваливаю российскую банковскую систему и считаю её лучшей в мире, везде привожу в пример, как мне привезли именную карту Т-Банка в воскресенье перед вылетом за рубеж, которую заказал за день до этого в субботу. Все перечисленные банки мне доказали работу на высшем уровне, в каждом из них можно позвонить в банк прямо из Мобильного приложения, что очень удобно при нахождении в роуминге. Мне кажется Совкомбанк задержался в развитии, остался в прошлом веке, а операторы контакт-центра вообще вызывают большие вопросы не только в компетенции, но и в адекватности, они не могли ответить толком ни на один вопрос и давали совершенно идиотские советы...
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также обеспечивать качественное и дружелюбное обслуживание.
Также отметим, что предложение от Банка в получении банковской карты является предварительным.
Решение об оформлении карты принимается Банком индивидуально. Банк оставляет за собой право отказать в активации карты без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины отказа не разглашаются.
Дополнительно, мы обязательно проведём проверку по изложенной Вами ситуации, в том числе предоставленных консультаций, и ,при необходимости, примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью