32
Добрый день!
У меня ипотека в ТБанке.
Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков, моя ипотека перешла в ТБанк.
В Росбанк у меня были особые платежи раз в 2 недели.
До недавнего периода платежи в ТБанке были раз в месяц, потом от Банка пришло сообщение, что мне вернули платежи раз в 14 дней.
В Росбанке при досрочных платежах мне всегда банк присылал новый график платежей.
Сейчас же при досрочных платежах ТБанк не присылает график платежей, а говорит, что я могу посмотреть его самостоятельно в приложении.
30 июля я внесла очередной досрочный платеж по ипотеке, но только мой срок, который ранее был до 17.10.2028, почему-то с учетом досрочного нового платежа, стал 30 октября.
И если в приложении пытаться снова внести досрочный платеж, то платежи отсчитываются автоматически не от октября, а от января 2029 года, словно я не вносила досрочные платежи на уменьшение срока!
Впервые я обратилась с этим вопросом в ТБанк 30 июля. Мне сообщили, что вопрос будет решен до 2 августа.
Сегодня 15 августа, сроки постоянно продлевают по моему обращению, конкретных сроков решения не дают, причину сбоя или неработы системы не говорят, вопрос решать не собираются.
Я неоднократно писала в обращениях, что я хочу внести досрочный платеж, но я не могу его сделать, поскольку приложение ТБанка не показывает срок, на который будет уменьшен платеж.
До этого эта функция в банке вообще не работала, и выскакивало сообщение об ошибке. На мои постоянные сообщения не было ответа.
Сегодня 15 августа, срок опять продлен по моему обращению 588857303 до 18 августа, он просто постоянно продлевается...и ответы постоянно одинаковые. Я заинтересована в досрочных платежах, но из-за некорректной работы ТБанка я не могу этого сделать...вопрос просто не решается никак...
Уже написала обращение в Банк России, чтобы регулятивный орган разобрался с данной ситуацией.
Здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что неправильно показываем график платежей. Сейчас разбираемся в ситуации, но для решения вопроса нам нужно больше времени, поэтому сроки переносим. Ситуацию держим на контроле, также попросили профильное подразделение по возможности ускорить процесс. Об итогах сообщим вам лично.
Консультации проверим на предмет ошибок и примем меры, если найдем их.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью