932
Был поручителем по кредиту в зелёном банке, так вышло, что человек не справился его выплатить и мне прилетел исполнительный лист ~ 450000₽. 15.07.2025 Мне арестовали счета, в том числе в Т-банке, где у меня была открыта "Кубышка" и был использован лимит в 24000₽. В тот же день 15.07, я интересовался в банке как мне вернуть туда средства. Мне был дан ответ Павлом, что пока на счёте арест - это невозможно, но что проценты и штрафы начисляться не будут. 07.08 Я уточнял ещё раз, все ли будет в порядке, специалист Игорь меня успокоил. 14.08 специалист Диана - аналогично. В итоге, 15.08 я узнаю, что просрочка по моей кубышке уйдет в ЦБ и кредитную историю. Далее, со мной связалась Дарья из поддержки и начала требовать с меня 446000₽. Других способов, кроме как со счета дебетовой карты, банк возможности вернуть средства в кубышку не предусмотрел. То есть, если вам арестовали счёт, вернуть туда средства не получится, пока вы не закроете исполнительный лист. В первый же день просрочки, Дарья общалась максимально надменно, будто я злостный неплательщик и уклоняюсь от платежей. Давала мне срок от двух до четырех дней, до 17- 19.08 чтобы я нашел без малого полмиллиона рублей. Рекомендовала (!) занимать у друзей и родственников. Угрожала передать мое дело коллекторам. К слову, кредитка в этом банке у меня 13 лет и кубышка 3 года, и я никогда не допускал просрочек. Не допустил бы и сейчас если бы мне вовремя дали грамотную консультацию, когда я обращался. Я решил совершить звонок в банк, где молодой человек, в том же стиле общения, будто я ему лично денег должен, излагал тоже самое. Не запомнил как его зовут. Требовал с меня обещание, что я верну 446000₽ до 19 августа, на что получил ответ что я не смогу этого сделать. Повторил ему это несколько раз, в том числе, в конце разговора. После этого мне пришло уведомление что я дал обещание вернуть деньги до 19 числа. Вот так т-банк меня "поставил на счётчик". Подозреваю, что банк одобряет такое поведение сотрудников и допусти вы хоть один день просрочки, с вами будут общаться точно также. Тут же перезвонил в Т-банк, просил девушку отменить эти обещания, так как я их не давал. Это оказалось невозможно. Я обратился в чат с просьбой разобраться в этом. Не знаю пока чем это все закончится. Мне сказали, что создано обращение, хотя во вкладке "обращения", с приложении, такого я не вижу. Со своей стороны, пока что записался к приставу на 21 августа (ближайший прием). Буду просить временно снять арест, чтобы закрыть кубышку. Хотелось бы увидеть от банка вменяемую реакцию:
1. Дать оценку действиям сотрудников.
2. Дать вменяемый срок для урегулирования ситуации с приставом и не портить кредитную историю.
3. Изыскать возможность сейчас или хотя бы в будущем вернуть средства, по своему кредитному продукту в обход ареста. В других банках это реализовано. Передовой банк и такие проблемы, это просто курам на смех.
Здравствуйте.
Если накладываем арест или обеспечительные меры на счет, Кубышку блокируем — брать деньги из нее нельзя. Поэтому нужно решить вопрос с приставами или погасить сумму ареста или мер и долг по Кубышке. При этом останавливаем начисление комиссий и штрафов. Информацию о наличии задолженности передаем в бюро кредитных историй.
В этом процессе нет ошибок, так как Кубышка привязана к счету дебетовой карты. Изменить счет нельзя.
Если у клиента есть просроченная задолженность перед банком, в первую очередь решаем этот вопрос. В диалоге сообщили вам сумму с учетом ограничительных мер для закрытия Кубышки. Не фиксировали обещание на сумму 446 000, а лишь на сумму вашей задолженности перед банком. Обещание отменили из-за возникшего недопонимания, но при этом сделать это в диалоге не можем. Договоренность была на оплату 24 000 рублей, а не 446 000. Изначально вы сообщили даты оплаты, а после отказались.
Мы не угрожаем, когда говорим о передаче дела коллекторам. Рассказываем о возможных последствиях.
В консультациях верно озвучивали информацию, не сообщали, что беспокоиться не о чем. В диалоге не обсуждали БКИ.
Не все обращения мы показываем в приложении. Результат их рассмотрения можно узнать через поддержку в чате или по телефону.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью