79
Я клиент Альфы уже много лет и сегодня (18 августа 2025г) произошла удивительная (а может уже закономерная и это политика банка?) история с блокировкой ВСЕХ счетов и карт после попытки перевода на СВОЙ же счет в Т-Банке суммы 1 млн. руб. через СБП.
Краткий итог:
- Альфа банк, клиентом которого я являлся многие годы оставил меня без каких-либо денег, в т.ч для жизненно важных оплат (как раз нужно было оплачивать дорогое лечение у стоматолога супруги)
- До сих пор ВСЕ счета и карты заблокированы (уже 6 часов я по воле Альфа банка без денег)
- Никаких законных оснований не названо, кроме “наш сотрудник СБ считает что вас заставили сделать перевод мошенники, поэтому мы заблокировали вам ВСЕ СЧЕТА И КАРТЫ”
- Никаких документов не запрошено, пояснений не дано
- Срок разблокировки сотрудники назвать не могут (говорят “по решению СБ”)
Полная история:
После попытки перевода с счета Альфы на СВОЙ ЖЕ счет в Т-Банке - позвонил сотрудник безопасности банка и задал ряд вопросов (не заставили ли меня мошенники сделать перевод, не устанавливал я себе всяких подозрительных приложений и тд). На вопросы я ответил что с мошенниками не общался, перевод делаю между своими счетами и тд.
После чего он сказал буквально: "спасибо, ваш счет заблокирован, до свидания" и положил трубку.
Потом пришла СМС - “ваши карты заблокированы”
При этом ВСЕ средства на моих счетах абсолютно законные - это зарплата и дивиденды от компании где я акционер. Никаких “дропов” и подобной ерунды никогда не было.
Дальше началось самое интересное. Я явился в отделение, предъявил паспорт, сотрудница сверила паспорт, позвонила в главный офис - прекрасный сотрудник СБ начал “через нее” по телефону задавать мне вопросы:
- а не ставили ли вы приложения какие-то? (например спросил про mirpay почему-то, это что - фрод приложение уже?)
- а не заставили ли вас сделать этот перевод (на свой же счет в другом банке)
- а почему вы хотите перевести в Т-Банк? (а вам какое дело? мои деньги, хочу перевожу)
- самое интересное: а какая процентная ставка в Т-Банке?
После чего сотрудница повесила трубку и сказала: “Мы не можем вам разблокировать счета и карты - ВАМ НУЖНО ПРИЙТИ С РОДСТВЕННИКАМИ”
На вопрос на каком основании произошла блокировка - был дан ответ “на основании решения СБ и Договора с банком”
Никаких других законных оснований названо не было.
В ответ я сказал что сейчас подойдет моя жена подойдет, но сотрудница сказала “а мы работаем до 7, а время уже 6:48, до свидания”. Это было по адресу Альфа банка на ул. Народного Ополчения, 45, Москва.
В итоге я без денег, без карт и с полным пренебрежением со стороны банка, хотя и являлся премиум клиентом многие годы.
Делайте выводы и “не держите все деньги в сберегательном альфа банке”
Приветствую!
Ответили в рамках обращения A25081812684.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью