62
Письмо-претензия
В ПАО «Совкомбанк»
От: М. И.А.
Дата: 20.08.2025 г.
Претензия (досудебный порядок урегулирования спора) по кредиту №2814296778 от 02.02.2008 г
Уважаемые господа!
В кредитной истории НБКИ от 11.07.2025 года содержится следующая информация:
7. ПАО "Совкомбанк" правопреемник ООО "ХКФ Банк" с 07.04.2025 — Договор займа (кредита) – Иной необеспеченный заем (кредит).
Дата обновления информации: 23.01.2024
УИд договора: 816486fa-ff65-11ea-9d7d-8521845f9042-f
Номер договора: 2814296778
Дата сделки: 02.02.2008
Сумма и валюта: 40 000,00 руб.
Дата фактического прекращения: 19.12.2022
Записи в кредитной истории:
• 26.02.2009 — «Платежи по обязательству не вносятся. Несвоевременно».
• 15.12.2022 — «Платежи по обязательству не вносятся. Несвоевременно».
Указана продолжительность просрочки — 5011 дней.
В официальном ответе ПАО «Совкомбанк» (Исх. № 105003979 от 12.08.2025 г.) указано:
....
Срок хранения кредитной истории и незаконность просрочки:
В соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» срок хранения информации о каждой отдельной сделке составляет 7 лет с даты последней записи. Последняя фактическая оплата по договору была произведена в 2009 году, следовательно, законный срок хранения информации по этому договору истёк в 2016 году.
Любые записи о просрочке, начислении процентов или закрытии договора после 2016 года являются недостоверными и незаконными. Такая информация не должна отображаться в кредитной истории, вводит в заблуждение кредитные организации и наносит ущерб заемщику. Длительное «накопление» просрочки более 13 лет полностью противоречит закону.
Требую:
1. Удалить полностью из всех бюро кредитных историй запись по кредиту №2814296778 от 02.02.2008 г., так как она нарушает закон о сроке хранения кредитной истории, содержит недостоверные сведения и наносит мне существенный ущерб.
2. Привлечь к ответственности сотрудников, допустивших игнорирование предоставленных документов и искажение фактов.
3. Снять с должности:
• Представитель Банка по доверенности Р. А.А.;
• Исп. П. О.Н., так как их действия (или бездействие) нанесли мне существенный ущерб и продемонстрировали полную некомпетентность.
4. Предоставить исчерпывающий письменный ответ с приложением всех запрашиваемых документов по данному кредиту.
________________________________________
Ответ прошу направить на электронную почту:
Одновременно с судебным иском мной будут направлены жалобы во все надзорные органы:....
Прошу рассмотреть обращение в максимально сжатые сроки.
С уважением, Моисеева И.А. 20.08.2025 г.
ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ НА ЭЛ. ПОЧТУ
feedbackmap@sovcombank.ru
feedback@sovcombank.ru
blog@sovcombank.ru
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обратную связь.
Первоначально поясним, что указанный договор был заключен между Вами и ООО «ХКФ Банк».
Факт мошенничества на стороне ООО «ХКФ Банк» зафиксирован не был.
В связи с реорганизацией ПАО «Совкомбанк» является правопреемником ООО «ХКФ Банк» по всем его правам и обязательствам, поэтому в кредитном отчете указано наименование ПАО «Совкомбанк».
Договор от 02.02.2008 г. был закрыт до перехода в ПАО «Совкомбанк».
Таким образом, договор не был передан на баланс ПАО «Совкомбанк», и информация по нему не направлялась с нашей стороны в Бюро кредитных историй.
В предоставленном Вами кредитном отчете АО "Скоринг Бюро" в разделе "Закрытые договоры" отражена информация по кредитному договору от 02.02.2008г.
По договору указана дата закрытия и сумма максимальной просрочки, которая допускалась в период действия договора.
В АО "НБКИ" по указанному договору информация о закрытии отражена в предоставленном отчете на стр. 40, в разделе "Прекращение обязательства".
Полный отчет ОКБ не предоставлен, но согласно предоставленному Вами скриншоту ранее статус по договору - Закрыт.
Последняя информация по договору, указанная в БКИ 19.12.2022 при закрытии договора. Отсчёт хранения информации по данной сделке идет с даты закрытия.
Дополнительно отметим, что информация по сроку хранения удаляется на стороне Бюро кредитных историй. С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться непосредственно в Бюро.
Нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Письменный ответ направлен на адрес Вашей электронной почты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью