41
С профиля 1, на котором у меня не было карт и нет заработанного кэшбэка, при этом на этот профиль мне перевели денежные средства по обращению в отделение, которые сейчас находятся на счёте *4423, и к этому профилю привязан основной номер телефона *0070.
Обращения составляли на профиле 2, на котором сейчас есть цифровой счёт (с которого вывели деньги раньше) и на котором есть виртуальная карта *8007. На этом же профиле остался ваш кэшбэк за июль, баланс бонусного счёта профиля 2 — 2 074,90 рублей.
Ранее на втором профиле составляли обращения для его закрытия, но их отклонили из-за того, что составили их некорректно.
При этом вывести кэшбэк можно только самостоятельно в профиле. Так как к профилю 2 сейчас нет привязанного номера, при этом карта виртуальная и вы не сможете посмотреть её номер, для того, чтобы не потерять кэшбэк, вам нужно обратиться в отделение для того, чтобы вам помогли зайти в профиль 2 на телефоне и вывести кэшбэк через раздел Выгода → Баланс кэшбэка.
Далее нужно будет перевести эту сумму по запросу, который ранее уже регистрировали вам и переводили средства раньше. Уже после этого нужно будет закрыть виртуальную карту и цифровой счёт на профиле 2 и направить обращение на удаление профиля 2.
Все началось что подал заявку на оформление карты по рекомендации через ссылку(а на сайте все данные заполнил). Потратив 40 000р., я заработал кэшбек в июле и выполнил условия по рекомендации по приглашению(500 рублей). Сейчас в офисе и кол-центре не могут мой вопрос в течении 1месяца. Обращался в офис 12 раз. Часть вопросов решили, а часть вопросов осталось. Мне должны вернуть 500 рублей по рекомендации и кэшбек накопленый за июль.
Задвоение данных произошло по вине банка, а значит с моей стороны было выполнено все условия, но так как было задвоение данных, я ничего не смог получить и потерял кучу времени и нервов, поэтому если вопрос не будет решен, я отправлю в ЦБ, чтобы они обьяснили.
Изображения и заявления не вложить.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Начислила кэшбэк на ваш счёт. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и привилегии → Кэшбэк и сервисы.
Также отмечу, что второй профиль закрыли. Простите, что задержались с решением.
Надеюсь, что смогла помочь вам❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью