29
Я оформлял рассрочку в Home Credit на покупку товара с небольшой переплатой – около 15 тысяч рублей (точно не помню, поскольку оригинальный договор по старой ссылке недоступен, а приложение Home Credit больше не работает). Всё шло гладко: платежи по графику, никаких проблем, я был полностью доволен. Но после того, как Совкомбанк купил Home Credit, ситуация превратилась в настоящий кошмар. Моя рассрочка автоматически "преобразовалась" в кредит на 5 лет с уменьшенным ежемесячным платежом (разница между коротким и длинным графиком около 600 рублей), но общая переплата взлетела до 156 тысяч рублей! Это в 10 раз больше, чем изначально планировалось, и без моего согласия!
Обратился в техподдержку Совкомбанка, и их ответ меня добил: "Мы для вас, как для надежного клиента, сформировали предложение по денежной сумме с программой 'Вернётся больше'". Какая "надежность"? Они просто навязали длинный график платежей без предупреждения и согласия! Вернуть короткий график отказываются, ссылаясь на то, что "договор перешел к нам уже с длинным графиком". Банк меняет условия в одностороннем порядке после слияния, оставляя клиентов в дураках.
И это далеко не единичный случай! Я нашел множество похожих жалоб. Например, один клиент описывает, как его рассрочка в Home Credit после перехода в Совкомбанк превратилась в кредит, где банк сразу поменял сумму ежемесячных выплат. Другой жалуется на обман при переходе: карты рассрочки перешли в собственность Совкомбанка без согласия, с начислением процентов и невозможностью отказаться. Ещё один случай: график платежей изменился с 24 месяцев на 59, и банк игнорирует запросы. В декабре 2024 года клиенты сообщали, что при попытке досрочного погашения срок кредита автоматически увеличивался с 1 года до 5, а сумма переплаты удваивалась. При этом в SMS-уведомлениях о платежах банк не указывает разницу между коротким и длинным графиком, нет четких предупреждений о последствиях, а доступ к полному графику платежей ограничен. Почему банк не информирует прозрачно? Это преднамеренное запутывание клиентов, чтобы максимизировать прибыль за счет процентов!
Совкомбанк – сплошной развод: невозможность дозвониться на горячую линию, навязывание кабальных условий и полное игнорирование интересов клиентов. Я жалею, что связался с ними через Home Credit, и теперь вынужден переплачивать огромные суммы. Никому не рекомендую этот банк! Если вы в похожей ситуации – обращайтесь в суд или ЦБ РФ, не молчите. Оценка: 1/5 (к сожалению, ниже не поставить).
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По соглашению об уступке прав требований 26.01.2025 Ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк". Мы рады сотрудничеству с Вами.
Сообщаем, что согласно условиям Вашего договора было предусмотрено два типа платежа.
В графике предусмотрен минимальный платеж, который необходим, чтобы соблюдать условия договора и не выйти на просроченную задолженность. В свою очередь, Вы могли вносить ежемесячные платежи согласно первоначальному графику рассрочки на 24 месяца.
Для того, чтобы по договору оставался график рассрочки необходимо было выполнять 2 условия: вносить платежи по рассрочке вовремя и не настраивать частичное досрочное погашение.
В ходе проверки установлено, что одно из условий было нарушено. До перехода в наш Банк в сентябре 2024 года по договору образовалась просроченная задолженность, так как платеж был внесен 13.09.2024, а именно на 1 день позже даты списания. Таким образом, уже с 13.09.2024 договор автоматически перешел на минимальный платеж, срок кредита и ежемесячный платеж были изменены.
Дополнительно отметим, что по договору также была допущена просроченная задолженность в декабре 2024 года и в январе 2025 года.
Основания для корректировки графика у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
В дальнейшем, чтобы сократить переплату мы рекомендуем погашать кредит большими платежами и самостоятельно каждый месяц устанавливать отметку о частично-досрочном погашении. Вы можете делать это в Мобильном приложении, на горячей линии или в чате Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью