Список вопросов
Ответ принят

Ошибка при внесении наличных

27.08.2025 15:17
36
Ozon Банк
Автор
dimka123321
г Санкт-Петербург

Добрый день. При внесении наличных через банкомат Вашего партнера банк ВТБ возникла ошибка. Денежные средства не зачислены!! О ходе процесса банк Озон никак не информирует!!! Сколько ждать?? С 16.08. Ничего... Номер обращения 56480656!! Мне уже сотрудники сбербанка хотят прийти описывать имущество потому что не могу заплатить ипотеку!!! ВТБ провёл инкассацию?? Или какие то сложности??? 

Здравствуйте.

Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. Во время проверки ВТБ проводит инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и вернуть деньги на счёт. Зачислить деньги до того, как получим ответ от ВТБ, не получится.

Вы обратились к нам по этому вопросу в чат банка 16 августа, мы зафиксировали ваше обращение. 17 августа сообщили, что направили запрос в ВТБ. Уточнили, что процесс займёт не больше 12 рабочих дней и по готовности вернёмся с ответом.

Получили ответ от стороннего банка и сегодня, 29 августа, сообщили о результатах проверки, ненарушив сроки. При инкассации банкомата выявили лишнюю сумму, сегодня зачислим деньги на ваш счёт. Пожалуйста, ожидайте.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка по переводам
Ozon Банк

здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Верните мои деньги , я пенсионер , в чате не отвечают , счет заблокирован !
Ozon Банк

Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью

11.09.2026 О банке
У меня пропали с карты деньги 1500 рублей, мне отец скинул эти деньги потому что я свои потратил, через сутки у меня пропали деньги со счёта, без уведомлений и смс о потраченных денег, помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой.
Ozon Банк

Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью

11.09.2026 Другое
Необоснованная блокировка счета Озон Банка в период больничного. Банк лишил средств на лекарства и не принимает документы.
Ozon Банк

 Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью

11.09.2026 О банке
Как мне снять ограничения операций по счету?
Ozon Банк

Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью

Заблокировали счет, поддержка не отвечает, а у меня рассрочка!
Ozon Банк

Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью

Не могу закрыть счет и расторгнуть договор
Ozon Банк

Закройте данный счет в этом банке Читать полностью

карту заблокировали,
Ozon Банк

карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью

Положила деньги в банкомат - они не зачислены на счет
Ozon Банк

07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью

распорядительное письмо
Ozon Банк

Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элемен... Читать полностью

11.09.2026 Каско
Последние вопросы по теме
Банкомат Озон удержал детские пособия и не перевел на карту
Ozon Банк

04.09.26 я пополнял карту через банкомат. Банкомат по адресу Самарская обл. г. Тольятти Автозаводское шоссе 6 ТЦ Па... Читать полностью

Банкомат Озон Банка не зачислил 700.000р при пополнении
Ozon Банк

3.09.2026г на карту через банкомат хотели пополнить 700 000р. Банкомат деньги принял, чек не выдал (хотя на экране... Читать полностью

После пополнения деньги не поступили на счёт
Ozon Банк

Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью

19 августа в ≈23:23 при пополнении карты ОзонБанка банкомат ВТБ №310282 забрал мои 60000₽ и отключился. ОзонБанк 20 августа произвёл запрос в ВТБ - ответа ещё нет
Ozon Банк

19 августа в ≈23:23 банкомат ВТБ №310282 забрал мои 60000₽ и отключил моё обслуживание. На дисплее банкомата... Читать полностью

Банкомат сожрал и не зачислил деньги при введении наличных на карту!!!
Ozon Банк

14 августа 2026 года решил положить 63 000 руб. через Банкомат № 111658 по адресу г.Нижний Новгород ул. Родионова,... Читать полностью

Банкомат Озон Банка порвал мою купюру на три части
Ozon Банк

Банкомат Озон Банка номер: 111393, находится по адресу : город Мытищи, Олимпийский проспект, стр. 10, вечером 06.08... Читать полностью

заблокировали деньги
Ozon Банк

Добрый день! Сегодня пытался положить на свой счет деньги через банокмат ВТБ, в итоге деньги заблокировали без объя... Читать полностью

Ограничение по счету
Ozon Банк

Здравствуйте, ввели ограничения по счету, написано обратиться в чат, а в чате «ищут оператора» уже 8 ча... Читать полностью

Банкоматы не зачисляют наличные на дебетовую карту
Ozon Банк

Второй раз за 2 месяца АТМ ОЗОН Банк не зачисляет наличные на карточный счёт! Номер моего обращения 103912657. Сотр... Читать полностью

Не зачислились деньги на счет
Ozon Банк

Добрый день пополняли карту озон банка через терминал Тиньков но деньги не зачислились помогите решить вопрос Читать полностью

Последние вопросы организациям
Крайне неудовлетворительное качество поддержки в чате и технический сбой по карте (Номер инцидента: INC1681309)
МТС Банк

Обратилась, не помогло .  Читать полностью

Прошу в онлайн-режиме отключить автопролонгацию и не списывать комиссию по договору L0302/619/DD1834/5 "Будь здоров! ЕКК Вариант 3.
Альфа-Банк

На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Блокировка по переводам
Ozon Банк

здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Начисление кэшбэка.
ВТБ

В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью

При снятии с банкомата, деньги списались, но банкомат их не выдал
Сбербанк

Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью

Оперативное рассмотрение моих документов подтверждающих мой доход и средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью

Заморозили деньги на счету якобы по требованию налоговой, у налоговой никаких претензий нет
МТС Банк

Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью

Списание подписки премиум.
Т-Банк

Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью

Верните мои деньги , я пенсионер , в чате не отвечают , счет заблокирован !
Ozon Банк

Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью

11.09.2026 О банке
Возврат денег,не вернули
Т-Банк

Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью