47
14 августа была подана заявка на кредитные каникулы, в связи с тяжёлым материальным положением, были предоставлены документы. Просрочек не было, но тяжело было платить, т. к в городе, где я живу ЧП, в связи с этим упал доход + у мужа онкология 4 стадии на лечение и брались кредиты. 15 августа у меня платёж по графику вношу часть суммы 17 августа погасила платёж, просрочка 1 день. По каникулам мне так и не отвечают. Далее 24 августа мне одобряют реструктуризацию, было у меня 208т на момент договора, платёж 9100, меня это устроило и договорились, что 26 августа я заплачу 10500 за реструктуризацию. Утром 26 августа, приходит смс, что у меня списали 41т со счета моего ИП и 5 т с карты, за задолженность по кредиту, которой не было!!!! В банке по хамски отвечают и слышать меня не хотят. 27 августа списывают 3.5 т со счета ИП. И так же 27 августа требуют оплатить первый платёж по реструктуризации, 9100 , угрожая, что отменят договор. Но по ней даже графика нет в приложении. Ну и они же списали у меня 50т, значит сумма, 9100, которая обговаривалась 24 августа должна быть меньше или срок меньше. Я прошу их вернуть мне деньги, списанные за несуществующую задолженность. Второй день я не могу купить себе даже продукты, потому что они все деньги мизерного дохода списывают сразу же. Я не могу купить мужу лекарства и оплатить приёмы врачей, вогнали меня в долги по другим кредитам, потому что 26- 27 августа у меня платежи по кредитам, которые я брала на лечение мужа. Прошу вернуть мне деньги, оставить только за реструктуризацию.
Банк меня не слышит, и отвечает шаблонами. Только и отвечает, что списывают за задолженность, но сказать откуда у меня задолженности и какая сумма например была на 25 августа они не в состоянии. Ещё раз повторюсь всё по графику было оплачено и на 26 августа у меня не было и 1 рубля задолженности. Также никаких писем и звонков о задолженности от банка не было, потому что её и не было, Но в ночь на 26 августа она появилась и кредит с графиком исчез.
Здравствуйте.
Мы производим все списания согласно условиям договора. При наличии просроченной задолженности можем списать деньги со счета клиента в счет оплаты задолженности без согласования, в том числе и с расчетного счета ИП.
При заключении соглашения о реструктуризации выставляем заключительный счет. Такие договора не отображаем в приложении, поэтому вы не можете посмотреть график платежей.
В ситуации разбираемся, попросили коллег ускориться, также проверим наши действия и консультации. По итогам вернемся к вам с ответом в смс или пуш.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью