54
Суть претензии, банк нарушает закон и отказывается отдавать денежные средства. 12 июля заблокировали карту. Пришел в отделение, сказали, что нужно написать заявление на блокировку счета и вывод остатка средств. Написал, предложили два варианта, наличные или на свой счет в другом банке, выбрал наличными в заялении. Через некоторое время заявление было отклонено, пришел в отделение, сказали что заявление написано не в той форме, предложили написать еще одно.Написал 14го июля. Снова отклонили, пришел в отделение 18го примерно, сотруник попросил уточнение по операциям и предоставить документы и описать суть операций. Я сказал, что 2-ндфл нет возможности, суть операций описал на словах, суть с моих слов - покупка и продажа usdt на биржах, со своих аккаунтов, никому карту не передовал, действовал от своего лица, предоставил скриншоты с аккаунтов бирж HTX и Bybit, что зарегистрированы на меня и покупка и вывод осуществлялись путем p2p сделок на биржах с моих аккаунтов. Скрины отправил на почту сотрудника, он их прикрепил в заяление или там отправил службе которая этим занимается, не знаю, их приняли, пришел ответ - нужно написать еще одно заявление, какой способ вывода средств наличные или перевод. Мы с сотрудником так поняли, что все ок, я написал очередное заявление, где указал, вывод наличными, он прикрепил заявление. Прождали 2 часа,так ничего и не ответили, на следующий день пришел в отделение и снова отказ, пишите письменное заявление с обоснованием проводимых операций по карте. Я написал от руки очередное заявление, где написал, что суть операций покупка и перепродажа криптовалюты со своих аккаунтов на биржах путем p2p сделок, скрины предоставил ранее с этих бирж. через 5 дней 23 июля пришел в отделение, сотрудник открыл еще одно заявление на вывод денежных средств. И все это с учетом того, что мне не приходили от банка смс с уведомлениями, поэтому приходилось ходить в отделение и узнавать информацию раз в два-три дня. Так ходил через день, мне на мое одно из предыдущих распечатли отказ, но последнее еще было открыто (№103574359) В итоге через 15 дней соизволили написать, что в этом обращении нет опять заявления письменного от меня на закрытие счета и вывод средств, а предыдущие нельзя, потому что были рассмотрены и был отказ. Написал в итоге еще одно, снова через 10 дней пришел отказ. Подозрение в обналичивании денежных средств, на что я спросил, ок, если банк думает, что я пытюсь обналичить средства, их устроит перевод денежных средств на мой счет в бругом банке. Сотрудник спросил этот вопрос, ему сказали, да ок, пусть я напишу заявление с реквизитами, куда вывести средства, я написал 19 го августа очередное заявление на закрытие счета и вывод остатка на мои банковские реквизиты. 26го августа снова отказ. Просто по 2-3 недели жду ответов и потом все равно отказ. Служба поддержки ничего не знает, общение только в отделении, просил 10 раз, чтобы перезвонили мне с этой службы, которая рассматривает заявления, так никто и не позвонил.
Уважаемый Клиент!
Информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и была ранее направлена Банком по представленным/указанным Вами контактам.
Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью