Список вопросов

Ответ дан

Навязывание услуги Домклик Плюс

Ипотечное страхование

27.08.2025 20:42

Сбербанк

Автор

user-933922644554

г Волгоград

21.09.2024 мною был заключен договор ипотеки по программе кредитования «Для семей с детьми».

По условиям Кредитного договора, чтобы сохранить текущую ставку, я должна ежегодно оплачивать пакет услуг «Домклик Плюс», что составляет более 30 000 рублей. В пакет автоматически включено страхование жизни и здоровья от СК «Сбербанк-страхование» и много прочих услуг. Предложенное партнером банка страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам.

Для новых заемщиков банка с 05.12.2024 эта опция не предусмотрена, и они имеют право страховать жизнь в любой аккредитованной банком компании.

При заключении КД стоимость подписки «Домклик Плюс» оплачена мной в полном объеме. В период использования подписки выгод для себя я не обнаружила.Не подразумевая в КД альтернативы в выборе страховщика, Банком нарушены требования действующего законодательства. Решением ФАС РФ №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 г. ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Закона о защите конкуренции. Также, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу №07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. , в частности: «Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации».

Таким образом, требования банка об обязательной подписке на «Домклик Плюс» и, как следствие, принуждение к принятию условий банка, являются незаконными. Своими действиями Банк лишил меня возможности заключать договоры страхования в иных страховых компаниях, навязывая услуги аффилированной и подконтрольной банку страховой компании.

На основании вышеизложенного требую:

1.Отменить подписку на «Домклик Плюс» и произвести возврат оплаченных мною денежных средств за истекший с даты подписания период.

2.Заключить Дополнительное соглашение к Кредитному договору без потери установленной процентной ставки с учетом моего права самостоятельно выбирать аккредитованную страховую компанию. Услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется при этом формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни без указания конкретного страховщика, что соответствует действующим требованиям законодательства РФ.

В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте!

При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.

Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит клиентам совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включенным в Пакет, по специальным ценам и/ или условиям.

При отказе от Пакета услуг банк предоставляет стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.

Мы не можем удовлетворить Ваши требования и изменить условия договора. Вы вправе прекратить действие пакета услуг, в этом случае ставка по кредиту увеличится на 1 процентный пункт в соответствии с условиями.

Деньги, уплаченные за пакет услуг «Домклик плюс», не возвращаются, если услуга использовалась в течение полного года. Возврат денег при расторжении пакета услуг «Домклик плюс» возможен за полное количество месяцев, оставшихся до окончания его действия. Возврат производится на карту, с которой услуга была оплачена, течение 7 рабочих дней с даты получения банком заявления на расторжение

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Навязывание услуги Домклик Плюс

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка