406
Я никогда не офомлялась в банке Озон. Он мне не нужен. На маркетплейсе Озон иногда покупала с баланса профиля, переводя денежные средства по СБП с карты своего постоянного банка. Если я совершала покупку, то деньги списывались с баланса. Если нет, то был механизм возврата средств на карту (я использую надежный банк, имеющий физ. офисы в РФ). Платеж по СБП является авансом и маркетплейс не может его удерживать, если идет отказ от покупки.
В этот раз я отказалась от покупки по браку, (заказ был с постоплатой). Далее я хотела вернуть средства обратно на карту своего банка, однако при открытии баланса вылезло окно Озон банка с просьбой ввести пароль. Пароля у меня не было, ведь я не регистрировалась в банке Озон. Я нативно выбрала "не помню пароль" - приложение Озон высылает мне якобы смс на номер телефона. Я ввожу этот номер и уже банк(!!!) просит меня ввести ФИО, паспортные данные, телефон и иные данные.
То есть налицо факт того, что в банке Озон я не являюсь клиентом и никогда в нем не регистрировалась, раз у них нет моих данных, но счет есть и открыт каким-то незаконным способом без моего согласия. И они вынуждают меня регистрироваться в банке Озон и становиться клиентом, иначе мне не вернут средства.
Я писала операторам Озон, они дают мне ссылку на чат банка Озон и там, внимание, происходит то же самое: введите пароль от банка или пройдите регистрацию по паспорту, тогда вы сможете общаться в чате банка с оператором.
Я позвонила в этот пресловутый Озон банк. На фоне шума кухни отвечает заспанный голос тетеньки, которая, видимо, привыкла к жалобам и начала стучать по клавиатуре, фиксируя обращение. Самое смешное, что сотрудник банка Озон не знал, кто ему звонит - спрашивал имя, а это нонсенс, если ты клиент банка, то к тебе сразу обращаются по имени отчеству, так как вся информация есть в базе и номер определяется.
Полагаю, банк Озон, в сговоре с маркетплейсом, не имея персональных данных, открывает непонятные счета под видом баланса Озон и далее пытается выудить личные данные вплоть до паспорта, а также шантажирует тем, что не вернут деньги, пока я не дам им свои данные. Это мошенничество (ст 159 УК РФ). Злоупотребление доверием. Сначала заманивают ценой пониже на маркетплейсе, чтобы клиент пополнял баланс в профиле Озон, а далее, если хочешь вернуть средства или оплатить с этого счета - насильное принуждают дать персональные данные банку Озон, в котором каким-то волшебным образом появляется безымянный счет, привязанный к тому же номеру телефона, что и ваш профиль Озон.
Открытие счета по закону не мб без подтверждения личности клиента, но для Озон банка нет ничего невозможного). Оператор с кухни, она же сотрудник банка Озон якобы составила обращение в службу "безопасности" банка для расследования. Мб дадут ответ. Я разговор записала на диктофон, скрины все сделала. Буду подавать заявку в правоохранительные органы. Мой профиль на Озоне сразу заблокировали за то, что указала на закон, что показательно.
Здравствуйте.
При открытии Ozon Карты вы заключаете договор с банком - Пользовательское соглашение, принимая Общие положения клиентских правил и Правила использования Ozon Карты: https://s.ozon.ru/6jRHmZy и https://s.ozon.ru/dQ9DytP
08.07.2022 открыт счёт с Анонимным уровнем счёта, а 25.05.2024 уровень счёта повысился до Расширенного по фото паспорта, вы подтвердили повышение кодом из СМС.
Банк не может открыть счёт самостоятельно, для его открытия клиенту необходимо заполнить такие данные, как: номер телефона, почту, а так же код из СМС.
Так как заказ был оформлен с помощью Ozon Карты, деньги, после отказа от товара, остались на её балансе. Для их возврата необходимо зайти в личный кабинет.
Если клиент не помнит код-пароль для входа, восстановить доступ к аккаунту можно, заполнив анкету. В ней есть ряд вопросов, а одно из обязательных условий - приложить фото первого разворота паспорта и свое селфи с паспортом. Без этого мы не сможем одобрить анкету, такое требование ввели из соображений безопасности.
Мы серьезно относимся к хранению и обработке персональных данных клиентов, не передаем их сторонним компаниям. Документы или фото, которые вы загружаете через мобильное приложение, поступают только в банк и только по защищенным каналам связи.
При обращении на горячую линию банка, сотрудник может спросить ФИО звонившего для идентификации.
Неоднократно пробовали связаться с вами для консультации по вопросу восстановления доступа, но не могли дозвониться, 02.09.2025 нам удалось с вами связаться, но вы отказались от восстановления доступа к аккаунту, попросили предоставить документ о открытии счёта. Мы направили справку о наличии счёта на вашу почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета. Обращение будет рассмотрено в соответств... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле.По этому номеру ничего найдено не... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту новые критически важные доказател... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью