41
15.08.2023 г. я оформила ипотеку в ПАО «Сбербанк» по программе «Господдержка 2020» под 7,4% годовых. Кредит для себя и своей семьи, чтобы наконец-то проживать в собственном жилье. На первоначальный взнос мы с трудом собрали деньги.
При оформлении ипотеки мне было поставлено условие: если я не подключу подписку «Домклик Плюс», ставка будет выше на +1% (то есть 8,4%).
При этом я не отказывалась от страхования жизни и здоровья — наоборот, хотела оформить полис в другой страховой компании на более выгодных условиях. Но сотрудники банка объяснили, что даже в этом случае ставка повысится, если отказаться от «Домклик Плюс». Фактически льготная ставка зависела не от страхования, а от сторонней платной подписки, не имеющей прямого отношения к ипотеке.
Считаю такую практику незаконной, так как она противоречит:
1. Решению ФАС России № А***5 по делу № 0***3 от 17.01.2025, где привязка льготной ставки к подписке «Домклик+» признана нарушением антимонопольного законодательства.
2. Закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.
3. ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.
4. ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.
Кроме того, на уровне государства неоднократно подчеркивалось недопустимость подобных практик:
• 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России В.В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче льготной ипотеки.
• 29.07.2025 на встрече В.В. Путина и Г.О. Грефа было сказано, что банки не должны усугублять ситуацию дополнительными скрытыми тратами. Господин Греф заверил, что Сбербанк этого не делает.
На деле выходит обратное.
Прошу ПАО «Сбербанк» урегулировать ситуацию и оформить дополнительное соглашение к моему кредитному договору: исключить обязанность подключения/сохранения подписки «Домклик Плюс», оставив только страхование жизни и здоровья заемщика без повышения ставки на 1%.
Я готова урегулировать вопрос в досудебном порядке. Но в случае отказа буду вынуждена обратиться в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд с требованием признать навязанное условие недействительным, вернуть уплаченные суммы и взыскать штраф в соответствии с ЗоЗПП.
Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения.
Здравствуйте!
Мы направили подробный ответ на ваш e-mail
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью