Список вопросов

Ответ дан

Перевод в Турцию из России на 86.000 рублей (не получила до сих пор ) отправила 7 августа ,сегодня 14 августа ,сумма крупная которая приносит сильный финансовый дискомфорт и моральный ущерб !

Переводы и платежи

14.08.2025 17:37

114

Сбербанк

Автор

user-790322524165

г Краснодар

Добрый вечер!Со мной произошла крайне неприятная ситуация по поводу перевода что приносит мне сильное финансовое затруднение и огромный моральный ущерб!Я переводила в Турцию деньги 7 августа в 13:00 дня по московскому времени и в 18:00 Сбербанк уже отправил перевод и предоставил чек ,но в итоге мой перевод не прошёл до получателя ! На вопрос где мои деньги ,Сбербанк не даёт ответ так как уже 14 августа (помимо того что я бегаю и по турецким банкам тоже ) !Турецкий банк говорит что это ненормально уже ,деньги срочно нужно найти ,так как у них нет даже статуса что ждут перевод (обработка перевода ) складывается впечатление что как будто деньги вообще не отправили !При этом все сотрудники уверяли что это невозможно в Сбербанк и мы отправили перевод /либо бросали трубку !Мне как клиенту было очень обидно от отношения ,я просто хочу вернуть свои деньги и в итоге не понимаю куда делись деньги !Банк дал сроки 3 дня !Но при этом где находятся деньги и предоставить справки не могут !А что мне делать ,я ведь просто доверилась банку ,как мне дальше доверять деньги банку ? Сумма большая в размере 86.000 рублей была отправлена!Мне Сбербанк предлагает ждать до 1 сентября ,чтобы оповестить что деньги в Турции и они отправили,но Турецкий банк говорит ,что денег вообще нет в системе ,даже ходили в самый главный офис ,где сто процентов увидели бы ответ и если бы задержались деньги бы в Турции!Я это всё предоставляю Сбербанк и справки ,но мне банк не может до сих пор дать ответ ,куда они отправили мои деньги и что сделали !Самое обидное ,что говорят что сроки 3 дня ,отправляют и не могут оперативно найти мои деньги ,которые я доверила банку! Для меня ситуация экстренная !Так как Турецкий банк вообще не видит статус обработки даже перевода и им деньги не поступают и Сбербанк до сих пор ничего не может объяснить!Я надеюсь на ваш человеческий фактор и понимание и содействие в решении вопроса!Это замкнутый круг ,который доставляет сильный моральный ущерб !Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги!Я не намерена портить своё здоровья из-за стресса и терять деньги из-за непонятных партнёров ,с которыми сотрудничает Сбербанк и подставляет клиентов!

Здравствуйте!

Проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2411 Отделений 359

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Оплата ипотеки после банкротства

01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

У меня списали деньги за что не понятно 2999

Верните пожалуйста. Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Не зачисляют кэшбек за Сберфест

Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Прошу провести внутреннюю проверку и снять ограничения на дистанционное обслуживание и выпуск именных карт и счетов

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Коллекторское агенство Бизнес консалт

Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Исключить мой номер из базы данных бизнес колсант

Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Заблокировали карту не за что! Просто так!

Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью

12.09.2026 О банке

Снимите ограничения в Сбербанке

Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Заблокировали доступ Сбербанк

Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет