Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали счет по фз 161

О банке

30.08.2025 14:40

232

Яндекс Банк

Автор

user-482822602602

г Краснодар

Доброго времени суток.

Заблокировали счёт, как написали в уведомлении по фз 161 когда я спал и даже не пользовался телефоном (рядом телефон лежал) пользуюсь не один год Яндекс Банком и картой ПЭЙ, даже и не мог подумать, что такое возможно...

Написал в поддержку, все объяснил, прислал селфи фото паспорта и 18 и 19 странички паспорта....

После этого спросили, что передавал ли я свой аккаунт кому-то из близких родственников? Я сразу же ответил, что да, тогда были проблемы ИМЕННО СО СТОРОНЫ ЯНДЕКС БАНКА в том что не работали NFC, мы с сыном решили проверить на наших телефонах (его и мой) рядом и мы вместе, просто сын зашёл на своём смартфоне в мой же аккаунт!!! ДАННЫЕ ОН НЕ ВИДЕЛ, после того как мы убедились что NFC не работает именно из-за проблем в самом яндекс банке - написал я об этом в поддержку... Вопрос вроде как на следующий день - урегулировали..

Спустя время почти неделю или две (обманывать не буду не засекал) мне прилетает блокировка по фз 161.........

Я просил банк слёзно, пожалуйста я хочу остаться с Вами, не хочу закрывать счёт, они сказали нет и все.... Слов просто нет... Яндекс Банк, если ещё есть возможно (я понимаю что я уже подал на закрытие счёта) то отмените пожалуйста закрытие счёта и верните мне доступ к счёту моему, ПОВТОРЯЮ Я НЕ ХОЧУ УХОДИТЬ ОТ ВАС, Вы мне как банк нравитесь!!!!

Надеюсь Вы услышите меня...

Здравствуйте!

Ограничиваем доступ не без причины и поделились всей возможной информацией в поддержке.

Уточню, что запрашиваем всю нужную информацию для проведения проверки.

Пожалуйста, следуйте рекомендациям, которые рассказали в чате.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Ограничение операций по 161 фз

Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Блокировка счёта ещё до доступа к нему

Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Хочу сообщить о мошенничестве

Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Ошибочное аннулирование всего кэшбэка при частичном возврате в Kari и некорректные ответы поддержки Яндекс Пэй. Что делать?

Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Банк ошибочно начислил проценты по ЯНДЕКС сплит

Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Мой счет ограничен, как разблокировать арт ь карту ?

Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Заблокировали счет и не отдают средства

Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет