89
В сентябре 2023 года я оформила в ПАО «Сбербанк» ипотечный кредит по государственной программе «Льготная ипотека» на покупку первичного жилья по ставке 7,7% годовых.
При подписании кредитного договора № 2134872 от 16 сентября 2023г. выяснилось, что для сохранения заявленной ставки 7,7% я обязана ежегодно приобретать пакет услуг «ДомКлик Плюс» стоимостью 16 626,36 рублей. В противном случае ставка по кредиту возрастает на 1%. Менеджер банка не проинформировал меня об этом условии заранее и не разъяснил его по существу, что я расцениваю как введение в заблуждение.
Я была вынуждена согласиться на эти условия и оплатила пакет. Позже я узнала, что данное условие является незаконным. Решением Федеральной антимонопольной службы № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 подобные действия банка признаны нарушающими закон о конкуренции, поскольку навязывание пакета услуг для получения скидки по ставке ограничивает моё право выбора.
Кроме того, согласно правилам государственной программы, повышение ставки возможно лишь за отказ от страхования жизни и имущества, а не от приобретения дополнительных услуг. Тот факт, что сам Сбербанк с 5 декабря 2024 года прекратил продажу пакета «ДомКлик Плюс» новым клиентам, лишь подтверждает необоснованность его навязывания.
Я уже направляла в банк две претензии с требованием устранить эти незаконные условия - на что получила отказы (прикрепляю ссылку на ответ Сбербанка и переписку ).
На основании вышеизложенного, я требую от банка пересмотреть условия моего кредитного договора, исключив незаконное условие о привязке ставки к пакету «ДомКлик Плюс». В случае отказа я буду вынуждена обратиться для защиты своих прав в контролирующие органы и в суд.
Здравствуйте!
Решение оформить пакет услуг «Домклик Плюс» помогло вам получить привлекательную ставку по ипотеке и дополнительные преимущества. Вот что вошло в этот пакет:
✅ Специальная ставка по кредиту («Своя ставка Плюс»).
✅ Удобная страховка жизни и здоровья.
✅ Бесплатная подписка СберПрайм.
Даже если вы приобрели обычный полис страхования жизни отдельно, это не снизило бы ставку по ипотеке. Такая возможность доступна только при подключении пакета «Домклик Плюс». При желании вы можете отказаться от пакета, но тогда ставка по кредиту увеличится на 1%.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью
Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью