72
Вопиющая ситуация,которая никак не находит решения!!!!!!!! Я ,в дальнейшем продавец ,продаю автомобиль в г.Ярославль 20.08.2025 Т.к. покупатель и продавец являются клиентами и держателями карт ВТБ банка, мы идем в отделение банка ВТБ по адресу г.Ярославль, Ленинградский проспект,д.67 для безопасного совершения сделки купли-продажи. Изначально покупатель планировал снять деньги в отделении и передать продавцу ,но в этом было отказано. Сотрудник банка ВТБ велела покупателю сделать перевод с карты на карту ,заверив в безопасности данной операции. У данного сотрудника было несколько раз уточнено ,точно ли данный перевод безопасен и не сочтет ли такие действия банк, как мошеннические. На что сотрудник банка ВТБ дал на словах 100 % гарантию. Далее находясь в отделении банка в присутствии сотрудника этого банка, при фиксировании сделки на видео, покупатель совершает денежный перевод через приложение банка продавцу, тут же следует мгновенная блокировка карты(приложения) и покупателя и продавца. Покупателю удалось через смс разблокировать свой счет. А я (продавец) не получая никаких смс,никаких уведомлений, узнаю о блокировке приложения, при попытке зайти в него и проверить пришел ли перевод от покупателя и есть ли деньги на счету, я этого сделать не смог. Приложение оказалось заблокированно. Ситуация выпиющая , тк. я не смог проверить пришли ли деньги, на основании чего мне нужно было передать машину новому владельцу. Работники банка ВТБ показали полную некомпетентность , тк сами очень удивились данной блокировке, не смогли точно сформулировать что происходит,озвучить причину и дальнейшие действия. Старший по отделению так же не нашла ответов на данную ситуацию. Все что она смогла сделать ,это самостоятельно проверить наличие денежных средств за автомобиль,и распечатать мне бумагу подтверждающее это. Далее еще интересней, сотрудница заверила меня,что даже при такой блокировке приложения,я смогу снять деньги с карты в банкомате.Проверить сразу же я это не мог,т.к. при себе не было карты ВТБ,а живу я в другом городе за 100 км. Я поверил ей на слово. Приехав в свой город, я так же не смог совершить никаких операций по своей карте в банкомате, тк карта была заблокирована.Позвонил на горячую линию, оператор рекомендовал снова ехать в офис банка ВТБ ближайший,это в городе Рыбинск, ул.Крестовая,д.109 заверив,что при предоставлении всех документов на месте мне снимут блокировку карты. На след. день так и было сделано.В отделении приняли все документы, велели ждать звонка в течении недели,сказав,что ситуация точно разрешится.Прошла неделя, звонка не поступило,я снова поехал в отделение г.Рыбинск второй раз. Сотрудник не обладала никакой иформацией,указав на то,что никакого ответа по решению данного вопроса не поступало.Написал письменную претензию.Далее ездил в отделение еще3 раза,сотрудники банка бездействуют. На сегодня 1 сентября 2025 года мне не озвучены причины блокировки и дальнейшие действия.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
В прошлом году я страховала имущество по ипотеке для банка втб за 2361 руб на остаток ипотеки 4049000 , а сейчас н... Читать полностью
31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽.На дисплее банкомата тут же высветилось:«Деньги задержаныСредства... Читать полностью
27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошен... Читать полностью
Добрый день . У меня заблокирована карта ВТБ . так же имеется кредитная карта по которой я должна совершать платежи... Читать полностью
То есть,вам потребовалось информацмя, для уточнения, только спустя неделю???А до этого вы ничего не делали?Прям отл... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16973745. Сказано, что приняли заявление на возврат по REQ-...... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
Проблемы с вашим банком втб были на всех этапах от получения разрешения на продажу ипотечной квартиры, до открытия... Читать полностью
Добрый день! Вся информация и скриншот были отправлены в тот же день, но профиль до сих пор заблокирован. На вопро... Читать полностью
Открыла карту в ВТБ , в день открытия прилетел арест от ФНС на сумму в 70 000 руб, в этот же день пришли денежные с... Читать полностью
Случайно перевел с кредитной карты 1500р. За перевод сняли более 600р комиссии. Оперативно вернул эти деньги обратн... Читать полностью
Добрый день. Банк не открывает акредетив, сказали что направили заявление на исправление ошибки в Росреестр, суть о... Читать полностью
03» апреля 2026 г, мною были оформлены два платежа по переводу денежных средств в банкомате Банка ВТБ (ПАО) п... Читать полностью
Хочу сообщить о возмутительных действиях данного банка. Находясь в отпуске наложили ограничения на счета при попытк... Читать полностью
29.08.2026 в 18:36 по Мск у меня списались денежные средства. Покупка подписки в интернете. У меня стояли лимиты. Н... Читать полностью
Оформил карту втб вначале августа 2026. 28.08.26 полодил деньги на карту, чтоб оплатить инвойс в Китай. Но ВТБ откл... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью