124
Добрый день! Банк активно рекламировал дебетовую карту. Я выпустил ее. Однако мне заблокировали операции. Банк не дает никакого запроса документов, отправляет на сайт где указан общий список. На вопрос какие операции вызвали подозрение, не отвечает. Документы предоставлены. Срок ответа - 5 раб дней. В конце 5го раб дня прилетает смс - напишите на почту , нам нужны еще документы. (?) то есть я должен у банка выпытывать что за документы нужны еще? После того, как я посетил банк, позвонил персональному менеджеру и ЕЩЕ РАЗ написал на spravka@otpbank.ru мне прислали новый запрос. Теперь мне пишут что я должен ждать ЕЩЕ 5 дней. В запросе указан 1 документ. Я все предоставил в этот же день. Банк удерживает средства и по максимуму оттягивает время, злоупотребляя своим правом на блокировку. Что мне делать? это моя оплата за работу и средства для проживания. Документы все предоставил. Мне что теперь делать? писать жалобу в ЦБ и Прокуратуру, чтобы проверили действия банка на предмет злоупотребления правом? Прошу срочно решить вопрос.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите вашу дату рождения и номер телефона.
Дополнение:
Мы подробно рассмотрели ваш вопрос и сообщаем, что карта заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ.
Предоставленные вами документы поступили в банк, к сожалению, данных документов недостаточно.
Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо по форме обратной связи на сайте банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ подтвердить договорные отношения с ООО «СТЕЛС», а также подтвердить статус самозанятого с приложением справки об уплате налога на профессиональный доход и чеков на полученные суммы от ООО «Атлантис».
В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке банка написать соответствующее заявление об отказе.
Для закрытия счета рекомендуем зайти в личный кабинет банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот банка. В чате активен чат-бот, который в свою очередь, принимает заявление на расторжение договора и заявление на перевод денежных средств.
Ожидаем от вас запрошенную информацию.
Спасибо.
Дополнение:
Предоставили подробный ответ на адрес электронной почты.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Пытался совершить оплату через сбп, банк отклонил транзакцию после чего заморозил счет. Пришло смс с просьбой ожида... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы явно никогда не видели выписку из своего же банка! Вы точно сотрудник банка ОТП? В вашей выписке указана только... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
в вы! ! Все деньги заблокировали! просто какой-то, переводы переводили родители из садика на принтер в... Читать полностью
Прошу дать нормальный ответ на мой вопрос, почему при выборе конкретной карты в приложении ОТП и заказе выписки по... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью