1069
25.08.2025 мне пришло СМС: "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис". Действительно, в приложении я увидел, что мои карты заблокированы. Одна из них зарплатная, я получаю на неё стипендию. Вторая - ненужная, пользовался крайне редко.
Важное уточнение. В июле и августе я продал немного криптовалюты, которую намайнил и частично купил в качестве хобби около 5 лет назад, на бирже через P2P. Я могу показать скриншоты сделок и доказать, откуда я получил деньги переводами, которые банк, возможно, посчитал подозрительными. Я не какой-то мошенник, и я никогда не делал ничего противозаконного. Я просто решил продать криптовалюту, к которой потерял интерес. Больше у меня её нет и заниматься я ей не собираюсь. Кроме того, я предполагаю ещё одно действие, котрое могло показаться банку подозрительным. Я получал стипендию на карту Сбербанка и хранил деньги на накопительном счёте в Сбербанке, а для жизни переводил суммы на карту другого банка, поскльку там большой кэшбэк. На Сбербанке покупок почти не было. Вернёмся к моей истории.
Я сразу же пошёл в отделение банка. Там мне сказали, что сейчас мы попоробуем перевыпустить карты, после чего сообщили, что перевыпустить не получается. Причин блокировки мне не сказали. Отправили звонить на номер 900.
Я позвонил на номер 900, где бот сказал мне, что то вроде: "В перевыпуске карты отказано. Если на ней остались деньги, вы можете снять их в отделении банка".
Сразу же я вернулся в офис, где снова спросил о причинах блокировки. Снова ответ: "Мы не знаем". Я отчаялся и снял оставшиеся деньги, чтобы себя обезопасить.
Весь остаток дня я звонил на номер 900. Мне отвечали разные операторы, и не могли объяснить причину. Наконец, мне удалось дозвониться до оператора, который сообщил нечто новое: "Ваши карты были скомпрометированы". Я уточнил, что это. Оператор сказал, что якобы мои данные стали доступны третьим лицам, якобы я кому то их передал, и условия обслуживания были нарушены. А я естественно никому ничего не передавал. И всё так же, действий от меня никаких не требуется, сделать я ничего не могу.
В последующие несколько дней я уже опустил руки, обналичил в банке ещё одно поступление, и готов был уже распрощаться с банком. Ведь сделать я ничего не могу. Никто мне толком не отвечает по делу, я никак не могу себя защитить. 02.09.2025 ещё раз обратился в банк, чтобы разобраться в причинах. Сотрудница сказала, что в сбербанке запрещены операции, связанные с криптовалютами. Сказала, что блокировка на 5 лет. Никакого упоминания подобного запрета я найти не могу.
Позже я попытался стать клиентом в другом банке, всё таки мне нужна нвоая зарплатная карта, но в оформлении отказали. Я что, в чёрном списке каком-то?
Почему мне даже узнать ничего нельзя точно? Почему мне не дают оспорить блокировку? Я абсолютно беззащитен, хотя я давний клиент и законопослушный гражданин.
Здравствуйте!
К сожалению, не можем разблокировать или перевыпустить карту, согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью