51
Столкнулась с гениальным сервисом от банка.Некоторое время назад не отразилась в приложении сумма, которую я перевела на т- банк.Я уточнила у оператора, почему я не вижу своего перевода.И мою карту заблокировали.В результате чего мне пришлось плясать с бубном по ее разблокировке. А ведь это время , которое у меня украл банк, создав проблему, когда повода для блокировки не было совсем.
Некоторое время спустя , мне потребовалось сменить номер телефона, который привязан к карте.В других банках я потратила секунды, но здесь мне снова пришлось плясать с бубном
НИГДЕ!!!!! Нет информации о том, что это нельзя сделать самостоятельно.Я несколько раз пыталась это сделать, но результат: невозможность это сделать.
Тогда я обратилась к оператору с вопросом, по какой причине я не могу сменить номер телефона, несмотря на то, что данная функция предусмотрена.
Ответа я так и не получила.
А только вопрос по какой причине хочу сменить номер телефона.
На какой номер.
Я вновь уточнила, по какой причине не могу произвести смену телефона самостоятельно в приложении.И вновь мой вопрос был проигнорирован.
На что я попросила составить жалобу руководству на:
1.нерабочие функции приложения, отсутствие информирования о том, как производиться замена.
2.об ужасном сервисе, когда оператор не отвечает на четко- поставленный вопрос.
И выразила свое намерение расторгнуть отношения с банком.
И оператор тут же закрыла лицевой счет.
В секунды!!!!!!!
Вот это обслуживание! Ай- да, молодцы!
Обслуживание банка скатилось ниже плинтуса как вскоре после смены названия. Ранее подобного обслуживания не было.
Безобоснованные блокировки карт и счета, неработающие функции в приложении, игнор вопросов клиентов операторами.
Слив кучи времени на решение простых вопросов.
В итоге: у меня отсутсвует доступ к приложению, я не вижу тех операций, которые я осуществила, не могу использовать данную информацию для своих нужд.
А обслуживание далее падает на дно, хотя куда ниже....
Здравствуйте.
Чтобы мы могли проверить, почему не отобразили сумму в приложении, напишите, пожалуйста, дату и время, когда это произошло. Если речь про ситуацию, которая была в мае, то по вашему описанию мы не нашли перевод.
Рекомендовали обратиться к отправителю или в банк-отправитель для уточнения местонахождения платежа. Чтобы мы могли работать по этой теме, нам нужна копия платежного поручения с отметкой об исполнении.
Мы ответственно подходим к вопросу клиентского обслуживания, поэтому такой сервис для нас недопустим. Нам следует не только помогать в решении проблем, но и прислушиваться к клиентам, чтобы отвечать на вопросы. Мы проверим подробнее наши консультации на наличие ошибок и отправим результат в обращении №606601539.
Почему не удалось самостоятельно изменить номер телефона, проверим в обращении №606602480. Если будет нужно, запросим дополнительную информацию, так что будьте на связи.
Если сейчас нужно поменять контактный номер телефона, позвоните нам на горячую линию по номеру 999. Мы поможем с решением этого вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью