437
С 2 сентября 2025г Т-Банк лишил меня кэшбэка по кредитным картам и иным программам лояльности на основании п. 6.3 правил лояльности, где сказано банк вправе отказать в случаях если клиент в течение 4 месяцев совершая операции по кредитной карте пользуется исключительно льготным периодом.
В то же время по кредитным картам регулярно в течении года в льготный период совершаю покупки, что видно в истории (требований обязательной
суммы трат в месяц банком не обозначено); переводить деньги себе с кредитной на дебетовую в льготный период банк сам предлагает; задолжности и штрафов не имел и не имею, кредитный рейтинг хороший, финздоровье Т-банк показывает 810 баллов, претензий о нецелевых тратах в льготный период от банка не разу не получал по причине отсутствия таковых.
После дня переписки с вопросом назвать причину к вечеру Т-банк дает странный ответ, где оказаться возврат покупок с маркетплейсов является каким-то «геймингом» т.е нарушением программы лояльности.
Бесполезно объяснять, что делая покупку одежда-обувь на Вайлдберриз- Озон, если размер не подошёл при отказе маркетплейс автоматически возвращает деньги на карту с которой была оплата покупки после чего как и все заказываю другой размер, что Т-банк считает злоупотреблением программой лояльности для получения бонусов при том что сам банк не предоставляет бонусы и кэшбэк за покупки на маркетплейсах и в чём именно злоупотребление для получения бонусов которых в Т- банке нет пояснять отказывается по причине первичного ответа которым банк зашёл не в ту дверь обращение №606001380
Урегулировать конфликт интересов банк который называет себя первым по лояльности к клиентам не хочет, как и назвать что именно я нарушил, что нарушили люди в магазине отказавшись от покупки сдав не качественный товар, испорченую вещь или билет на самолёт, когда деньги естественно без кэшбэк от банка автоматически возвращаются обратно на карту с которой был платёж, после чего клиента сразу выкидывают из программы лояльности.
Здравствуйте.
Можем ограничить начисление бонусов и возможность компенсации покупок по кредитной карте, если в течение четырех календарных месяцев совершать операции исключительно в беспроцентом периоде. Об этом написали в пункте 6.3 условий программ лояльности. Когда принимаем такое решение, лимит баллов не обнуляем, только ограничиваем возможность пользоваться ими.
Отключили только бонусы по кредитной карте. Решение приняли верно, пересмотреть его не можем.
Обращения в поддержку не оставим без внимания. Изучим нашу работу и проработаем оплошности, если где-то их допустили. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Обращаюсь к Службе качества АО «Т-Банк». В ответ на ваши сообщения о переносе сроков рассмотрения до 2... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью