34
обращаюсь с жалобой на действия / бездействие сотрудников ПАО «Сбербанк», которые отказывают мне в разблокировке / перевыпуске моих карт без обоснования причин ссылаясь на п.3.3. договора.
Стоит отметить, что я не первый год являюсь зарплатным клиентом банка, а на вторую ранее заблокированную карту получаю пенсию по инвалидности.
Далее более подробно для понимания опишу свою ситуацию: я состою в родительском комитете более 4 лет, не разу не возникло вопросов у банка относительно сбора денежных средств на нужды садовской группы / класса.
В конце августа 2025г. я сделала сбор денежных средств для централизованной закупки учебных материалов, необходимых для детей, идущих в 1 класс, при переводе мне денежных средств каждый родитель в комментарии прописывал «ФИО ребенка 1 «В» класс», однако, сотрудники банка ПАО «Сбербанк» решили заблокировать мне ВСЕ карты Сбербанка, без разбора обстоятельств. Без разъяснения причин. Без права перевыпуска карт. Без права снимать денежные средства зарплаты и пенсии без посещения отделения банка.
В связи с вышеизложенным я была вынуждена снять все денежные средства с накопительного счета и перейти в другой банк.
Я могу предоставить скрины переводов с комментариями родителей, скрин переписки из родительского чата, а также подтверждение того, что я осуществила закупку материалов – чеки об оплате.
Я обращалась на 900, составляла обращение, а также к сотруднику в отделение одного из филиалов банка для составления обращения, однако, мне было отказано, при этом мне приходят смс-сообщения с предложениями об открытии вклада, получения кредитной карты и повышении ставки по накопительному счету и т.д., серьёзно? А вникнуть в мою ситуацию и разблокировать мои карты никто не хочет?
Прикладываю в подтверждение вышеизложенного:
- скрин переписки из родительского чата о сумме сбора (в 1 экз., на 3 листах);
- скрин с комментариями родителей о переводе денежных средств с указанием ФИО ребенка и 1 «В» класса (в 1 экз., на 4 листах);
- скрин с ответами (отказами) банка и номерами обращений (в 1 экз., на 2 листах);
- скрин с предложениями банка об открытии кредитной карты и увеличении % по накопительному счету ( в 1 экз., на 2 листах);
- чеки об оплате товаров (в 2 экз., на 35 листах).
Прошу оказать содействие и всесторонне рассмотреть мое обращение с учетом имеющихся обстоятельств: решить мой вопрос в выпуске и выдаче моих ранее заблокированных карт.
Добрый день!
Ограничения на выпуск/перевыпуск/активацию/выдачу сняли. Вы можете перевыпустить карты
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренними условиями... Читать полностью
Жду Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью