Заявление к Сбербанку по поводу обязательства изменения кредитного договора в отношении подписки ДомКлик Плюс

При заключении договора от 04.10.2023 ипотеки для покупки недвижимости на первичном рынке по программе государственной поддержки были нарушены мои права потребителя.

В моей жизненной практике была раньше ипотека от Сбербанка. За все время пользования продуктами Сбера мною не было допущено ни одного нарушения, в том числе ни одной просрочки по кредитным платежам или страхованию.

И я знаю, что обычная практика при заключении кредитного договора - это снижение ставки по кредиту на 1 процент при страховании жизни и здоровья заемщика. Но при заключении договора ипотеки от 04.10.2023 на мой вопрос «можно ли страховаться в другой компании?», мне дали отрицательный ответ. При этом для снижения ставки на 1% банк безальтернативно предоставил мне Домклик+, как единственный продукт, который дает «скидку». То есть банк поставил меня в безвыходное положение: для снижения финансовой нагрузки я вынуждена была принять условия о подписке «Домклик+», так как других вариантов не было. Сбербанк профессиональный участник рынка кредитования, то есть заведомо имеет преимущество перед обычным человеком, которым является заемщик. У Сбербанка договор присоединения, и у меня отсутствовала возможность внести в него изменения.

В дальнейшем, я не использовала иные сервисы подписки Домклик+, так как они мне были абсолютно не нужны, что также подтверждает вынужденность оформления мною этой подписки.

Решением Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик+», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.

Таким образом, предоставление заемщику скидки в размере 1 процента по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик+» признано противоречащим антимонопольному законодательству.

Кроме того, эта практика прямо противоречит недавним публичным заявлениям Президента РФ и руководства Сбербанка о недопустимости скрытых комиссий в льготной ипотеке, В.В.Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.

Прошу урегулировать данную ситуацию и оформить доп. соглашение договору, исключив условие о подключении «Домклик+» и сохранив условие о страховании жизни и здоровья без повышения процентной ставки.

Отмечу, что с рядом клиентов в аналогичной ситуации заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки об исключении нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными в отношении меня лично