Список вопросов

Ответ дан

Продажа авто пошла не плану.

Иные вопросы

07.09.2025 20:05

Т-Банк

Автор

user-175821753631

г Москва

Надеюсь что тут удасться с кем то адекватным обсудить мою ситуацию, потому что сегодня тбанк решил звонить людям из моей записной книжки, при этом люди вообще не как не связанные с моим кредитом.

Теперь к делу.

В 2024 я купил авто в кредит, оно было оформлено в другом банке. При покупке были куплены функции выбор даты платежа, выбор процентной ставки, кредитные каникулы.

В 2025 тбанк стал владельцем моего кредита, у меня поменялась деятельность начались просрочки. Дабы ситуацию решить, мы с сотрудником банка договорились о продаже авто, внесении суммы за него и снижени ежемесячного платежа.

Сращу после того как я внес 2.100.000 на счет, деньги автоматически зачислились в счет уменьшения срока. С того момента я млышу от банка только что нажо опдатить, я не имея возможности выплачивать по 100.000₽ ушел в просрочки, сегодня банк требует уже 2.5 всю сумму.

Ситуацию все выслушивают, после чего включаеться скрипт и все.

И сбербанк по ипотеке и тбизнес дали рассрочку я уже вышел в график.

А тут к сожалению безликие роботы вместо людей и пишут и звонят и теперь еще и друзьям знакомым начали названивать и говорить о том что у меня досудебное разбирательство.

При этом как номера получили, вообще не понятно.

Встретил тут сообщение о том что уде сталкивались другие люди с этим банком, банк не считает что есть какая то проблема с этим.

Тбанк - я человек который не расчитал свои силы, но готов стараться и не отказываюсь возвращать, но вы потеряли всякое лицо.

В догонку, когда мама умерла в марте, меня решили пождержать люди, жертвовали на похороны, но тбанк заблокировал счет, сеазав что подозрительная активность...

Пришлось присылать данные о смерти, что бы разблокировали.

Прощу мою ситуацию с авто кому то компетентному рассмотреть, связаться, нормально все обсудить и действовать.

В альфе и втб готовы кредит дать, что бы текущий закрыть, но о просрочке информация в нкби висит, поэтому не удаеться взять.

Здравствуйте.

Примите наши соболезнования.

Вы не внесли вовремя платеж по кредитному продукту, тем самым нарушили условия договора, который заключили с банком. Если нам не удается связаться с должником, можем позвонить ближайшему окружению и попросить передать информацию.

Мы не звоним вашему окружению с целью взыскания задолженности по 230-ФЗ. Не могли дозвониться до вас, поэтому звонили на другой телефон с просьбой передать номер банка для связи. В действующем законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению должника с целью уточнения или передачи данных.

По ст. 26 ФЗ № 395-1 сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну. Операторы правильно сообщают, что звонок поступает из досудебного отдела.

Предложение программ реструктуризации — это инициатива банка, а не обязанность. Каждый наш звонок — это попытка урегулировать сложившуюся ситуацию.

Не исключаем, что какие-то ваши данные, в том числе номер телефона или адрес проживания, совпали с контактами 3-го лица. Оплату с вашего окружения не требовали. Также в рамках разговора не разглашали информацию, относящуюся к банковской тайне.

Когда вы совершаете частичное досрочное погашение, вы самостоятельно выбираете, что уменьшать: срок кредита или размер регулярного платежа. Вы оплачивали кредит прямыми погашениями, оно всегда идет на уменьшение срока. Пошли навстречу и уменьшили платежи. По этой причине их количество увеличилось.

Программу реструктуризации не подключили на 3 месяца, так как вы не выполнили договоренность — не внесли платеж 20 000 рублей до 15 сентября.

Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в "Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. На время проверки ограничили некоторые функции дистанционного обслуживания согласно договору, но счет при этом не блокировали. Вы предоставили документы в тот же день, и мы продолжили обслуживание счета.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1487 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Продажа авто пошла не плану.

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка