183
Добрый день. Уже около месяца я внесен в базу данных Банка России по 161 фз. Узнал я об этом, когда у меня заблокировали несколько карт, которыми я не пользуюсь. В итоге, я стал выяснять вопрос в Т-банке, поскольку входящие переводы у меня поступают именно туда, а Озон банк у меня чисто для оплаты товаров на озоне, и для повседневных трат. Т.е. никаких подозрительных операций по озон банку впринципе возникнуть не может, т.к. все переводы это, повторюсь, максимум оплаты чего-либо, 95% через терминалы, остальные случаи - переводы в пару тысяч рублей там, где терминала нет, возврат мелких долгов, и т.д..
После того, как Т-банк прислал смс о том, что Банк Боссии отказал в исключении меня из этой базы, я лично подал обращение в банк России через онланй-приемную. Там мне дали решение об отказе. В данном решении указано, что внесен я в эту базу был по запросу № REQ-20250801-2816 от Озон-банка, и что я должен решать вопрос именно с Озон-банком.
На момент получения данного решения от Банка России, Озон банк также уже подал заявку на исключение меня из данной базы. Сегодня, 09.09.2025, спустя 17 рабочих дней, я кое-как достучался через чат у Озон банка, и узнал, что оказывается, по его запросу банк России также отказался исключать меня из данной базы.
Прочитав множество кейсов в интернете, я понял, что нужно узнать у банка, какие именно претензии у банка есть ко мне. Что это за операции, которые Озон банк считает подозрительными и которые указаны в запросе № REQ-20250801-2816, в которых банк меня подозревает, но о которых я ни сном ни духом.
Весь вечер я пытался добиться данной информации от поддержки в чате в приложении, но меня просто вежливо посылают на 3 буквы и рекомендуют обратиться в приёмную Банка России. ХОТЯ ПОВТОРЮСЬ, я УЖЕ обратился туда и получил официальный ответ, что инициатор внесения в базу именно Озон банк, и что я должен решать вопрос именно с ним. Как мне теперь получить официальный ответ от Озон банка, с которым я бы мог повторно написать обращение в Банк России, я так и не понял, т.к. поддержка просто отвечает клешироваными фразами и тупо копипастит одно и то же по несколько раз, никак не помогая в решении ситуации.
Хотел вставить скрины, но сайт не позволяет этого сделать из-за превышения размера изображения. Поэтому напишу конец переписки так, скопировав из чата.
Оператор: Чтобы решить вопрос, обратитесь в приёмную Банка России.
Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Я: Я уже обратился в интернет приемную, выше я скинул вам официальный ответ от них
Я: Как мне получить официальный ответ от вас?
Я: Написать письмо почтой россии или что?
Оператор: .......
Оператор: Олег Сергеевич, здравствуйте. .....
В связи с тем, что решение принимает Банк России, за разъяснениями причин отказа рекомендуем обратиться в Банк России.
И в данном ключей весь сегодняшний диалог, когда я спрашиваю одно, а ответ другой.
Здравствуйте!
Банк России ведёт учёт всех попыток перевести деньги без согласия владельца счёта. Ваши данные попали в базу Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных Банка России направили в Банк России 16 августа. В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней.
По итогам рассмотрения запроса Банком России было принято решение об отказе исключения ваших данных из базы данных Банка России. Сообщили об этом в чате банка 9 сентября. Простите, что потребовалось чуть больше времени для ответа. Более подробной информации предоставить не могу. Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России. Для получения разъяснений и других деталей обратитесь, пожалуйста, в их интернет-приёмную: https://cbr.ru/Reception/Message/Register
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета. Обращение будет рассмотрено в соответств... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Озон закрыл счёт,а единое Поморие упало на этот счёт.Как их вернуть?Или пусть вернут обратно откуда они поступили. Читать полностью
У сына карта Ozon bank(ему 14 лет)оформлена самозанятый,написал притензию и чтобы обосновали за что заблокировали п... Читать полностью
Добрый день, мне в очередной раз заблокировали карту без каких либо причин, без возможности восстановления, хотя по... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью