Список вопросов

Ответ дан

Сбербанк обманывает людей

Ипотечное страхование

10.09.2025 13:24

Сбербанк

Автор

user-217022637680

г Пенза

В сентябре 2024 года,взяла ипотеку,и к сожалению,в тот момент сбер отменил скидку в 1 % за страхование жизни и здоровья,и вместо этого они придумали новый продукт,который очень ВЫГОДЕН БАНКУ,а именно домклик +,и в эту подписку они включили страхование жизни и здоровья,сберпрайм,и якобы услугу "своя ставка".которая и даёт клиентам оформившим эту подписку скидку в 1%.Поясню,до августа 2023 при оформлении ипотеки если клиент оформляет страхование жизни и здоровья,то получает скидку в 1%,причём эту страховку можно было оформить в любой аккредитованной сбером компании,а не именно в сбере. А здесь,эту подписку добровольно принудительно можно оформить только в сбере - Монополия получается.А стоимость этой подписки в 7 раз выше обычной страховки.в 2024 году,люди начали массово отправлять жалобы на сбер,и написали заявление в ФАС ,ФАС рассмотрели заявление и вынесли решение:И после этого в СБЕРЕ при оформлении ипотеки снова можно оформить страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной компании ,и получить скидку в 1%.А вот люди которые оформляли ипотеку в период с августа 2023 по декабрь 2024 вынуждены до конца ипотеки приобретать навязанную услугу ."домклик +" для того,что бы сохранить скидку в 1 %,Тем самым СБЕР ущемляет этих клиентов и заставляет приобретать услугу,которую даже ФАС признал незаконной. И нарушает:Нарушение Закона «О защите конкуренции»:Предоставление скидки исключительно при наличии определенного набора услуг («Домклик Плюс») признается незаконным соглашением, направленным на ограничение конкуренции.
Жалобы на то, что кому-то почему-то делают допсоглашения, а кому-то нет, Сбербанк проигнорировал, сказав в духе «ну это только кажется, что у всех похожая семейная ипотека, по факту отличается». Надо, наверное, В.В. Путину сказать, что, оказывается, у нас семейная ипотека 6% отличается, по мнению Сбербанка. Сбербанк не стесняется устраивать дискриминацию.

Нарушение Закона «О защите прав потребителей»:Статьей 16 указанного закона запрещается обусловливание приобретения одной услуги обязательством приобрести дополнительную.:Договор должен строго соответствовать установленным нормам права (статья 422 ГК РФ), однако условия предоставления ипотеки оказались ущемляющими права клиентов банка, обязывая приобретать сопутствующие услуги ради снижения процентной ставки.

Кроме того, пункт 3 статьи 1 ГК РФ устанавливает принцип добросовестности участников гражданского оборота — никто не вправе получать выгоду путем нарушения закона.

В домклик я писал обращение,на что мне менеджер ответил "Вы сами заказали эту услугу.Смотрите раздел "заказы".я посмотрела этот раздел,и кроме "безналичного расчета по сделке"я там ничего не увидела,а всё потому,что услугу домклик+ навязывают сотрудники сбера.Так же я составила претензию в сбер.с просьбой заключить дополнительное соглашение и изменить домклик + ,на страхование жизни и здоровья- на неё я получил отказ.

Здравствуйте!
По вашему вопросу положительное решение о заключении дополнительного соглашения на условия сохранения процентной ставки при предоставлении полиса страхования жизни не принято. Банк не предлагает скидку по процентной ставке за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья, это преимущество обеспечивается в случае подключения пакета услуг "Домклик Плюс", в который входят и другие привилегии. Пакет услуг "Домклик Плюс" - дополнительная услуга, с условиями и тарифами по которой можно ознакомиться до заключения договора, банк не привязывает выдачу кредита к подключению пакета услуг. Дело в том, сто стоимость Пакета услуг ниже размера дисконта по процентной ставке, что позволяет вам извлечь выгоду.

Если желание отключить пакет осталось, можете сделать это в офисе или в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Если до завершения периода, в котором был оплачен Пакет услуг, остаётся целый месяц или больше, деньги вернём за неиспользованные месяцы. Если же до конца периода осталось менее целого месяца, возврат денег будет за оставшиеся дни. При отключении Пакета услуг процентная ставка по кредиту повысится согласно условиям вашего договора

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты