459
Банк ограничил ДБО без объяснения причин. 27 августа написала в чат от закрытии счёта и переводе остатка в Сбербанк, в ответ написали: "Обычно процесс закрытия занимает не более 7 рабочих дней, но часто происходит быстрее."
В итоге "7 рабочих дней" закончились 05 сентября 2025 года, а остаток до сих пор не перевели!!! Каждый день пишут отписки без указания сроков, вот например 5 сентября:
"Спасибо за ожидание. Понимаю, закрытие счёта и вывод средств вопрос очень важный, я очень хочу вам помочь в его решении. Коллег уже попросила взять ваш запрос в приоритет. Постараюсь вернуть к вам с ответом, как можно скорее, Подождите, пожалуйста."
6 сентября: "Понимаю вашу обеспокоенность и то, что вопрос важный, поэтому хочется решить его как можно быстрее. Вижу, что ваша заявка в работе и на контроле. Постараемся решить как можно скорее. Ожидайте, коллеги напишут здесь, в чате, как только будет решение."
9 сентября: "Я вижу, что вы уже обращались в поддержку и знаете о сроке закрытия счета в 7 дней. К сожалению, в вашем случае процесс требует участия нескольких подразделений, и это может занимать больше времени. Я понимаю, что это не то, что вы хотели услышать, и что это не решает проблему прямо сейчас. Но я хочу вас заверить, что я еще раз обращу внимание коллег на срочность вашего вопроса и попрошу их предоставить вам конкретную информацию о том, когда можно ожидать закрытия счета и перевода средств"
10 сентября: "Благодарю за ожидание ответа. Жаль, что использование нашего сервиса оставило у вас подобные эмоции. Я понимаю ваше беспокойство. Коллеги стараются решить ваш вопрос как можно быстрее. В ближайшее время вернёмся к вам с ответом."
Проценты на остаток не начисляют, пользуютс моими деньгами бесплатно.
Незаконно удерживают денежные средства, не предлагают никаких вариантов решения проблемы, пишут в ответ лишь общие фразы.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. 15 сентября счёт закрыли. Деньги отправили по вашим реквизитам в другом банке в тот же день.
Простите, что решение вопроса заняло много времени. Исправимся и сделаем сервис банка качественнее!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Рассосался доступ и у гендира и у доверенного сотрудника. Для восстановления доступа и тому и другому пишет - попро... Читать полностью
Уважаемые господа! Я, ИП , обращаюсь к вам с жалобой на действия микрокредитной компании &laqu... Читать полностью
Пытаемся зарегистрировать ИП через озон банк , начали процедуру 22.07.2026 , 14 дней обрабатывали документы , тепер... Читать полностью
Банк уже который день играет в футбол. То изучают вопрос, то работают над вопросом, то каждой девочке н... Читать полностью
ИП имеет счет в ОЗОН банке.25.08.26 день выплаты з/п сотрудникам. Был сформирован пул платежек на выплату з/п и нал... Читать полностью
В организации ООО Мангуст произошла смена директора на Управляющего ИП, предоставили все документы 18.08.2026г. чер... Читать полностью
Второй раз задаю здесь вопрос, закрыли мой счёт ИП? У вас политика банка такая? Не отвечать людям на вопросы по нес... Читать полностью
Добрый день, поддержка в чате так ничего и не ответила. Прошу вас оказать помощь в закрытии счета. Читать полностью
Добрый день! Уважаемые, я уже два часа жду ответа оператора в чате озон банка бизнес, мне нужно закрыть счёт ИП. Чт... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью