15
В период с 15.07. по 14.08.2025 г. была совершена разовая операция на сумму 13 014,00, вместо 5 операций. Тут же мой платеж ежемесячный увеличился с 38 тр до 44 тр. Скажите пожалуйста, почему нельзя решить вопрос об отмене космических дополнительных 6%., деньги же поступили на счет банка более чем на 10 тр. Получается такие надежные клиенты не нужны Совкомбанку??? Помогите решить вопрос пожалуйста и вернуть мой прежний платеж в 38 тр.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение и внимание к условиям нашего сотрудничества.
В рамках рассмотрения Вашего запроса проведена проверка по условиям участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее — Акция).
Согласно п. 4 Индивидуальных условий кредитного договора, льготная процентная ставка по кредиту установлена с учётом участия в Акции. В случае несоблюдения её условий, указанных в Паспорте Акции, действующая ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за окончанием отчётного периода, в котором были нарушены требования.
Для сохранения пониженной ставки необходимо ежемесячно в каждом полном отчётном периоде по карте «Халва» совершать не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счёт собственных или заемных средств в рамках программы лояльности. Данная информация была доведена до Вас при оформлении кредита через SMS-уведомление, памятку и доступна в мобильном приложении.
По итогам отчётного периода с 15.07.2025 по 14.08.2025 установлено, что общая сумма покупок составила 13 014 рублей, однако количество операций — 1, что не соответствует требованию акции о минимальном количестве покупок (5 и более). В связи с этим 30.08.2025 была применена повышенная процентная ставка в соответствии с условиями договора. Технические настройки по карте «Халва» подтверждены как корректные, сбои в проведении операций не зафиксированы.
В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
Сообщаем, что комиссионное вознаграждение за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита в соответствии с действующими Тарифами ПАО «Совкомбанк» Вами уже оплачено. Договор будет возвращен в акцию «Автокредит с Халвой» в течение 3 рабочих дней. Изменение отразится в личном кабинете и в графике платежей. Дополнительная информация направлена в смс уведомлении.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью