46
Добрый вечер ! Хотела сообщить о вопиющем случае и рассказать как операторы Банка намерено предоставляют ложную информацию клиентам , чтобы начислить дополнительные % по кредиту! 2 сентября обратилась в колл центр - уточнить до какого действует льготный период по моей кредитке! Оператор ответил что до 15.09.25! Ну я и и не торопилась , планировала внести всю сумму , чтоб закрыть кредитку! Сама я проверить не могла до какого числа льготный , так как были проблемы со сходом в приложение ! Не могла зайти не онлайн сайт не в приложение ! Специально переспросил несколько раз и оператор сказал что точно до 15 льготный период по кредитке 4931 ! Когда все таки зашла в приложение 10.09.25 обнаружила что уже начисляются %! Я удивилась как !?Ведь оператор сказал что до 15 и еще есть время ! Написала обращение в банк 🏦, с просьбой вернуть все начисленные % , банк рассматривал 2 дня ! На что выдал что не вернет ! Я написала еще раз ! Оспорить и попросила вернуть ведь это не моя вина , а оператора ! 2 й раз тоже Отказ ! Что за безобразие такое ! Почему по вине оператора я должна платить дополнительно ?! Это нечестно ! Я погасила весь свой долг 💸 а % эти дополнительные пусть выплачивает тот оператор ! Прощу вернуть мне все начисленные % и остановить начисление ! Чтобы долга не было , ведь я погасила полностью весь лимит ! Верните пожалуйста % и остановите начисление ! Ведь пока банк рассматривает обращение они капают каждый день ! Отмените начисление пожалуйста! Чтобы я могла закрыть кредитку ! А то я намерена обращаться в вышестоящие инстанции ! И в суд ! 👩⚖️ Пусть банк по хорошему вернет -ведь вины моей сдесь нет ! А вина оператора ! Уже и не хочется быть вашим клиентом ! Ужасное отношение к клиентам !
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила ещё раз — проценты начислилим верно, отменить их не смогу.
Льготный период по карте действовал с 2.06.2025 по 9.09.2025. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты.
Посмотрела историю ваших обращений на горячую линию и не нашла их в период со 2.06.2025 по 9.09.2025 по вопросу погашения долга по карте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью