281
здравствуйте... заблокировали карту после переводов по СБП, запросили информацию в чате о целях и причинах транзакций, на что ответил всё честно и приложил все документы и объяснение.... что поступления были за продажу активов, что деньги это моли личные деньги хранящиеся на кошельках и полученные от продажи своей личной квартиры (документы и выписки из МФЦ все приложил в чате)
деньги тратил на покупку в гипермаркетах, аптеках, АЗС, платил за интернет, телефон, так же с этой карты покупал на маркетплейсе ОЗОН, снимал наличные на бытовые нужды
я не занимался никакими противозаконными действиями, продажа активов не является нарушением законов это обчная продажа личных вещей
тем более что суммы просто смешные! 30-50 тысяч рублей в месяц, которые реално просто тратились на самую обычную жизнь - купить продуктов, лекарств, заправить авто, заплатить за связь и покупки на ОЗОНе
в чате поддержки все скрины приложил, что личный кабинет мой, но там похоже даже смотреть ничего не стали а решение о блокировке было принято уже заранее и не важно что я отвечу
прошу пересмотреть решение, так как я сейчас даже в чат не могу написать там об этом, а у меня вариант только вообще закрыть счет (который я так же закрыть не могу, так как арест от ФССП прилетел еще вдобавок вчера по кредитному делу от другого банка, но он в очень скором временем снимется и это к делу не относится)
если вы против обменов по СБП, то я больше не буду этим заниматся с вашей картой.... мне нужна эта карта, чтобы покупать товары на ОЗОНе со скидками, да и просто нужна чтобы платить в магазинах.... пожалуйста пересмотрите решение, я ничего не нарушал
Здравствуйте!
У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/3l3KE6b В вашей ситуации установили ограничения 12 сентября и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы в этот же день, мы запросили дополнительную информацию. Вы прислали ещё документы 14 сентября. Сразу после получения сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Всё проверили 14 сентября вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки.
Арест можем снять только при поступлении в банк постановления о снятии ареста или постановления об окончании исполнительного производства. Также вы можете в последующем самостоятельно направить постановление в формате PDF в чат банка. При действующем аресте закрыть счёт не получится. После снятия ограничений вы можете обратиться к нам повторно по вопросу закрытия счёта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью