48
В качестве извинения за некорректную консультацию прислали промокод на 200 ощон баллов, оказалось что он неактивный, тоже до сих пор не прислали активный. Официальный отказ по 2м вопросам для отправки в ЦБ отказались прислать в чате. Прошу дать отказ официальный для ЦБ или помочь с начисление %от за один день, сумму и подробности писала в чате в приложении, и прислать активный извинительный промокод (ошибку признали, а воз и ныне там). Связаться по любым вопросам идентификации и подробностей прошу по телефону 89040379919. Для отправки отказа официального, в случае нерешения вопроса, прошу прислать на почту danastasiago@bk.ru, в установленные законом сроки.
Здравствуйте.
25 июля вы пополнили накопительный счёт, остаток был зафиксирован 26 июля в 00:00 мск. Если бы вы не закрывали накопительный счёт, сняли деньги, а затем до 23:59 мск вернули бы обратно, то минимальный остаток у вас бы не изменился. Так как в 00:00 мск снова зафиксировался бы минимальный остаток с сумой данного пополнения.
Так как ваша расчётная дата, в которую начисляем проценты, 25-ое число каждого месяца, то снять полностью деньги с накопительного счёта и не потерять проценты вы можете в последний день расчётного периода или в расчётную дату. То есть 24-го и 25-го числа следующего месяца, в таком случае проценты будут начислены.
То есть, это не означает, что вы можете 25-го числа положить деньги на счёт и сразу их снять в эту дату и ожидать зачисления процентов. Проценты начисляются в течение расчётного периода, на наименьшую сумму, которая был в течение месяца на счёте. За то, что деньги у вас находились на накопительном счёте пол дня проценты начислены не будут.
Мы проверили консультацию и действия сотрудников. Они корректно вели диалог и рассказали вам правильную информацию. Нам жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта и 26 июля начислили вам бонус. Вы его активировали и использовали 11 августа. Начисляли бонус не из-за ошибки операторов. Позже вы обратились в чат по тому же вопросу, поэтому прислали вам тот же бонус. Нового бонуса не предусмотрено.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью