1171
Сбербанк пробил очередное дно в клиентоориентированности и обсуживании своих клиентов.
Нужно было сделать перевод на 1000 рублей (ОДНУ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ) на карту моего ребенка в Т-Банк. Делаю платеж через СБП. Банк его отклоняет, ссылаясь на то, что это защита меня от мошеннических действий и если я действительно хочу совершить данный платеж, то нужно его повторить через 24 часа. Ок, понимаю, всякое бывает.
Проходит 24 часа я повторяю платеж, на такую же сумму. Опять отказ с такой же формулировкой.
Звоню в техподдержку банка, оставляю обращение, чтобы разобрались и получаю такой ответ:
Мы заблокировали ваш платеж в целях вашей безопасности. Разблокировать его не сможем. В чем причина - сказать не можем.
Я объясняю, что это перевод моему ребенку на карту, сумма, ну явно не такая, чтобы обсуждать для чего я ее перевожу и откуда у меня такие бешеные деньги появились. Банк отвечает, что все это хорошо, но разблокировать не можем. На мой вопрос почему? Ответили - потому что мы посчитали этот платеж подозрительным. Я говорю, что готов дать пояснения, но мне нужно как-то перевести деньги дочери. Банк сказал, что снимать блокировку они не будут, причину блокировки они мне говорить тоже не будут, это коммерческая тайна.
На мой вопрос почему платеж заблокировали получил приблизительно такой ответ - ПОТОМУ ЧТО! Также сотрудник банка сообщил мне, что они могут это делать, без объяснения причин, т.к. я согласился на обслуживание в их банке, а значит принял все их правила. Ко мне у банка претензий нет, но этот платеж они переводить не будут.
Еще раз: платеж заблокировали, потому что банк это может сделать и ничего объяснять они мне не должны и не будут. Сегодня один платеж, завтра второй. Потому что банк так захотел.
Мне раз в месяц звонят сотрудники сбербанка с предложением открыть у них расчетный счет организации, а я им каждый раз говорю, что СБЕР будет последним банком, в котором я открою расчетный счет. Но теперь я как физлицо планирую покинуть данный банк навсегда. Нельзя работать с банком, который по неведомой причине решает, что этот клиент можем совершать платежи, а вот этот не может. Это дискриминация меня как клиента.
Здравствуйте!
Знаю, что вам звонила коллега и все пояснила.
Отмечу, что мы заботимся о вашей безопасности и можем блокировать подозрительные операции, чтобы защитить ваши деньги.
На текущий момент ограничения по вашей карте отсутствуют.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью