38
15.09 заправлялся на автозаправке. Что то в плиложении было не то, как результат, были два "лишних" списания по 1979,54 руб. В Приложении банка, указано, что возврат в статусе "в обработке". Вроде ни чего не обычного. Написал в службу поддержки банка, на что сорудник ответил:
"Здравствуйте! 15 сентября 07:48 и 15 сентября 07:47, 2 суммы по 1979,54 ₽, на данный момент находятся в стадии обработки. Обработка можется длится в течение 2-3 дней."
Ок, подумал я, стандартная ситуация! Но не тут то было) Спустя два дня пишу в поддержку с вопросом: ддорогой банк, где деньги?
Очередной сотрудник отвечает:
"Вячеслав, суммы по возврату вам поступили в тот же день 15 сентября в размере 1979,54 рублей, два раза был возврат от Servisy Yandeksa."
Вот тут уже интереснее) Я пишу: " Дорогой банк, прихода денег нет, возврат до сих пор в статусе "в обработке" в приходе поступлений нет!
Снова ответ поддержки:
"Здравствуйте, Вячеслав! По нашим данным, средства за возврат в размере 1979,54 рублей были возвращены вам, в 15 сентября. В рамках подтверждения отправлю вам справку с движением средств, где вы сможете убедиться. Отправим справку на контактный E-mail."
Отлично, подумал я. Но в справке тоже поступлений НОЛЬ.
Теперь отвечает сотрудник Даниил:
"Мне жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией и испытываете неудобства. По системе было видно, что средства должны были поступить. Третий день будет завтра. Также передал обращение, чтобы проконтролировали зачисление ваших средств."
Следующее сообщения из поддержки:
"Сумма снова на счете. Мы разблокировали её.
Обращаем внимание, что отменить операцию может только сервис, где была произведена оплата."
Отлично, МОЛОДЦЫ подумал я, проверил баланс и.....ни чего не поступило(
Тут я уже устал, и стал задавать вопросы:
Насколько я знаю, после списания и отмены, поступившая сумма учитывается?!
В справке только одно списание, где остальные два и где поступления
таким образом, видно, что было два списания по 1979,54 руб. и поступления на сумму НОЛЬ рублей.
И опять ответ:
"Давайте попробуем разобраться более детально. Ни в коем случае не хотели расстроить вас и хотим лишь помочь разобраться.
В сервисе у вас было три операции, две из которых были возвращены на счет.
Если верно вас понял, то возможно операции не были отображены в документе.
Я их черным по-русски спрашиваю, покажите поступления от возврата денег на счет? Ответа нет.
Уважаемый Т-Банк, прояните ситуацию
Здравствуйте.
15.09.2025 07:47:45 списали указанную сумму со счета, 15.09.2025 07:47:46 она вернулась.
15.09.2025 07:48:12 списали сумму со счета повторно, 15.09.2025 07:48:12 она вернулась.
Операции могут отображаться в обработке, но их отменили до того, как списали деньги. Это техническая особенность.
15.09.2025 07:50:45 списали сумму со счета третий раз. Возврата по этой операции не было, так как она верная. В течение двух минут отправим вам справку об этих операциях на почту.
Дополнительно проверим детали по ситуации, а также наши действия и консультации. Проведем работу над ошибками, если допустили их.
С итогами вернемся в рамках обращения. Следить за статусом обращения можно в личном кабинете на сайте tbank.ru в разделе "Настройки" → "Обращения" и мобильном приложении в разделе "Чат" → "Обращения".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью