129
Часть 1
Сегодня, 17.09.2025г Яндекс банк многократно списал с моей банковской карты сумму примерно равную 70000р, путем проведения списаний через авто пополнения с моего сберегательного счета. Без каких-либо оснований, нет никаких данных о том, на основании чего банк произвел эти операции. Обращения в чате поддержки совершенно бестолковые, поддержка не способна решать проблемы и отвечать на вопросы, только шаблоны и введение в заблуждение.
Спустя некоторое время, оператор в чате указал мне на то, что на мне есть арест на сумму 82 825р, но ни в личном кабинете Госуслуг, ни в банке дел ФССП нет такого ареста. Документы по данному действию банк предоставить не может.
Я звонил на горячую линию, оператор проверил информацию и тоже не понимает, куда и почему списали деньги, никаких обоснований этим действиям у него не нашлось. Однако, в Яндекс банке на мне висят для ареста по ИП, которые я уже давно оплатил, дела закрыты, но только Яндекс банк считает, что это не так и уже более 4 месяцев удерживает у себя 19000р, требуя специальное постановление от пристава. Об этом я напишу ниже.
Касательно текущей ситуации, никаких четких ответов о списании примерно 70 тысяч рублей я так и не получил, они лишь копируют одну и ту же фразу, что якобы исполняют решение пристава, но я своего пристава знаю лично, поэтому связался с ним по телефону и уточнил, есть ли хоть какие-то на мне аресты или задолженности, на что пристав ответил, что их нет, а если бы и были, то мне бы сперва пришли документы о возбуждении ИП и предоставилась бы возможность его оплатить на госуслугах, поэтому ФССП не имеет никакого представления, с чего вдруг яндекс банк придумал мне арест на сумму 82 825р.
Часть 2
На моем сберегательном счете находится довольно крупная сумма денег, которую теперь яндекс банк не дает перевести в другие банки, при попытке перевода возникает «ошибка», я многократно пытался перевести свои деньги в другой банк, но так и не смог этого сделать.
Специалист по телефону не нашла ограничении на переводы с сберегательного счета и просила написать в чат с вопросом, но в чате меня тупо игнорируют, по факту оставив меня без средств н существование, я не могу купить себе еды, оплатить проезд и т.д.
Что по факту я имею:
1. Списание примерно 70 000р и блокировка банковской карты, на которое нет никаких оснований.
2. Блокировка моих сбережений, которые я не могу перевести и потратить на обеспечение своих жизненных необходимостей.
3. Удержание арестованных средств, несмотря на официальных ответ пристава, в котором он отвечает, что ИП по которым Яндекс банк удерживание деньги уже давно закрыты, дополнительно пристав отправил документы в офис Яндекс банка.
4. Совершенно никаких внятных ответов от поддержки.
Прошу сотрудника Яндекс банка оказать содействие в решении моей проблемы, обосновать действия банка.
Здравствуйте!
Мы, как банк, исполняем все поступающие надлежащим образом документы от уполномоченных органов и лиц. Если у вас нет активных арестов, попросите пристава отправить об этом информацию. Он знает, по каким каналам связи отправить документ.
Отмечу, что голосовая поддержка помогает только по общим вопросам, детальным решением коллеги занимаются в чате. Жаль, что вам показалось, что они незаинтересованны помочь вам.
Вижу, что коллеги активно работают над вашей ситуацией, и как только получат необходимый документ, снимут арест.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью