129
Часть 1
Сегодня, 17.09.2025г Яндекс банк многократно списал с моей банковской карты сумму примерно равную 70000р, путем проведения списаний через авто пополнения с моего сберегательного счета. Без каких-либо оснований, нет никаких данных о том, на основании чего банк произвел эти операции. Обращения в чате поддержки совершенно бестолковые, поддержка не способна решать проблемы и отвечать на вопросы, только шаблоны и введение в заблуждение.
Спустя некоторое время, оператор в чате указал мне на то, что на мне есть арест на сумму 82 825р, но ни в личном кабинете Госуслуг, ни в банке дел ФССП нет такого ареста. Документы по данному действию банк предоставить не может.
Я звонил на горячую линию, оператор проверил информацию и тоже не понимает, куда и почему списали деньги, никаких обоснований этим действиям у него не нашлось. Однако, в Яндекс банке на мне висят для ареста по ИП, которые я уже давно оплатил, дела закрыты, но только Яндекс банк считает, что это не так и уже более 4 месяцев удерживает у себя 19000р, требуя специальное постановление от пристава. Об этом я напишу ниже.
Касательно текущей ситуации, никаких четких ответов о списании примерно 70 тысяч рублей я так и не получил, они лишь копируют одну и ту же фразу, что якобы исполняют решение пристава, но я своего пристава знаю лично, поэтому связался с ним по телефону и уточнил, есть ли хоть какие-то на мне аресты или задолженности, на что пристав ответил, что их нет, а если бы и были, то мне бы сперва пришли документы о возбуждении ИП и предоставилась бы возможность его оплатить на госуслугах, поэтому ФССП не имеет никакого представления, с чего вдруг яндекс банк придумал мне арест на сумму 82 825р.
Часть 2
На моем сберегательном счете находится довольно крупная сумма денег, которую теперь яндекс банк не дает перевести в другие банки, при попытке перевода возникает «ошибка», я многократно пытался перевести свои деньги в другой банк, но так и не смог этого сделать.
Специалист по телефону не нашла ограничении на переводы с сберегательного счета и просила написать в чат с вопросом, но в чате меня тупо игнорируют, по факту оставив меня без средств н существование, я не могу купить себе еды, оплатить проезд и т.д.
Что по факту я имею:
1. Списание примерно 70 000р и блокировка банковской карты, на которое нет никаких оснований.
2. Блокировка моих сбережений, которые я не могу перевести и потратить на обеспечение своих жизненных необходимостей.
3. Удержание арестованных средств, несмотря на официальных ответ пристава, в котором он отвечает, что ИП по которым Яндекс банк удерживание деньги уже давно закрыты, дополнительно пристав отправил документы в офис Яндекс банка.
4. Совершенно никаких внятных ответов от поддержки.
Прошу сотрудника Яндекс банка оказать содействие в решении моей проблемы, обосновать действия банка.
Здравствуйте!
Мы, как банк, исполняем все поступающие надлежащим образом документы от уполномоченных органов и лиц. Если у вас нет активных арестов, попросите пристава отправить об этом информацию. Он знает, по каким каналам связи отправить документ.
Отмечу, что голосовая поддержка помогает только по общим вопросам, детальным решением коллеги занимаются в чате. Жаль, что вам показалось, что они незаинтересованны помочь вам.
Вижу, что коллеги активно работают над вашей ситуацией, и как только получат необходимый документ, снимут арест.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью