391
Здравствуйте!
Много лет я являлась клиентом Хоум Кредит Банка, но в 2024 году, СовкомБанк поглотил банк Хоум Кредит и начались постоянные проблемы у таких клиентов, как я, у которых кредитные продукты Хоум Кредита перешли на обслуживание в Совкомбанк!
Уже на протяжении нескольких месяцев у меня нет возможности зайти в свой лк Мобильного Приложения Совкомбанк по причине того, что Совкомбанк незаконно требует от Клиента - "Разрешить доступ к управлению звонками"!
Обращаю внимание - банк не имеет право требовать у Клиентов дать такое разрешение!
При попытке зайти в Мобильное Приложение появляется баннер с вышеуказанным текстом и если ты не нажимаешь - "Ок", то зайти в Мобильное Приложение (МП) не получиться!
Я, как Клиент банка, не хочу предоставлять такое разрешение вашему банку и имею на это полное право!
Из-за того, что я не могу зайти в МП, у меня ежемесячно возникают проблемы при оплате очередного платежа по кредиту, в итоге я трачу много времени и нервов на решение данного вопроса! Меня это категорически не устраивает!
17.09.2025г. - я обратилась на горячую линию СовкомБанка, чтобы разобраться в ситуации, оплатить кредит и убрать данный баннер из моего МП на что я получила ответ -"Что баннер убрать нельзя"!
Неуважаемый Совкомбанк,скрин этого баннера у меня есть и я его отправлю в ЦБ РФ вместе с жалобой на ваш банк, если вы не уберёте этот баннер из Мобильного Приложения в кратчайшие сроки!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что баннер носит рекомендательный характер и не включает никакие разрешения.
Банк не осуществляет несанкционированный сбор информации и все данные обрабатываются с соблюдением конфиденциальности и используются исключительно в целях безопасности.
Запрос на доступ к управлению звонками связан с дополнительными мерами безопасности, которые помогают идентифицировать устройства, используемые для входа в Мобильное приложение. Это позволяет системе автоматически обнаруживать подозрительную активность и оперативно реагировать на потенциальные угрозы, защищая Ваши денежные средства и данные.
При заходе в личный кабинет приложения Вам должен выходить баннер с общей информацией о том, зачем данное разрешение необходимо и клиентам предлагается нажать на кнопку "Ок". При нажатии на данную кнопку разрешение на доступ не предоставляется.
Далее, после нажатия на кнопку "Ок" уже предоставляется запрос для клиентов с уточнением разрешить доступ или запретить. При нажатии на "Запретить" у Вас все еще остается возможность зайти в личный кабинет приложения.
В Вашем случае, рекомендуем установить последнюю версию нашего приложения и попробовать зайти в личный кабинет.
При наличии проблем с личным кабинетом просим обращаться на почту feedback@sovcombank.ru, с подробным описанием ситуации, указанием Ваших данных для идентификации и ссылкой на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью