3592
Сегодня мне пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией. У меня оформлена подписка Ultra в Озон банке. По ней есть 2 прохода в бизнес-зал ожидания через сервис GreyWall Pass. Оформила первую заявку ещё несколько дней назад, в приложении озон банк мне выдали qr код на посещение зала. Предъявила - проход не возможен. Считаем сколько раз я попробую пройти в зал. Это был раз. Обратилась в чат банка. Ответили быстро, в течение 20 минут дали ответ и путь решения. Генерирую новый код для прохода в зал - пройти невозможно, код не работает. Это второй раз я пытаюсь зайти. Снова пишу в поддержку. Одновременно устанавливаю приложение GreyWall Pass, но там мне отвечают, что по моей карте нет привилегий. Поддержка Озон отвечает бысто, уже через минут 20 предлагают мне решение - новый код сгенерировали вручную. Я в третий раз иду в БЗ и опять код не проходит. Три раза я пыталась зайти, три раза сотрудники на ресепш отвечали - проход невозможен. Когда они спросили, кто вам предоставил код, на ответ Озон, они очень удивились, так как слышат такое впервые. Пишу Озону. Отвечает, что с их стороны все ок. На самом деле они даже молодцы, предложили оформить продохит в БЗ за свой счёт, а они вернуть до 3500 рублей мне назад. Обратилась в сервис GreyWallPass, номер ВатСап для предоставила поддержка Озон, они предложили пойти в БЗ в четверый раз и попробовать совместно с ними мне пройти. Я не решилась идти позориться в четвёртый раз 😂
Какой вывод: из Ultra в Озоне только быстрый ответ поддержки. После трех неудачных попыток воспользоваться их сервисов, мне не дали никакой обратной связи, почему код не работает, не предложили написать какое либо обращения, чтобы разобраться в ситуации. А мне бы очень хотелось знать, почему я сегодня столько раз позорилась.
Здравствуйте.
Со стороны Ozon Банка ограничений на осуществление прохода в бизнес-зал нет, чтобы проверить почему не получается пройти в бизнес-зал, рекомендую обратиться в GreyWall. Контактную информацию указали в чате.
Сейчас вы можете пройти в любой бизнес-зал в рамках ваших бесплатных проходов. Мы вернём до 3 500 рублей за одно посещение. Оплатить проход можно любой картой.
После оплаты бизнес-зала, пожалуйста, пришлите в чат:
— чек или скриншот об оплате,
— посадочный талон.
Деньги вернутся на Ozon Карту примерно через пять рабочих дней. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью