32
1 сентября мне приходит сообщение ,что в отделение банка меняют данные в Вашем личном кабинете. Я звоню на номер 900 сообщаю, что это делаю не я , заблокируйте операцию. Через 5 минут приходит сообщение, что меняют мой номер телефона. Опять звоню, говорят сейчас разберемся. Приходит сообщение, что с меня списали деньги за страховку вклада (я этого не делал). Приезжаю в отделение Сбербанка, разбираться. Сотрудница (г.Озеры) говорит , что в г.Подольск 1 сентября в отделение банка пришел человек с таким же ФИО как у меня и такой же датой рождения!!! но другими паспортными данными. Сотрудница банка в г.Подольск зашла в МОЙ!!!! личный кабинет и поменяла МОИ данные на его данные. Мы составляем обращение в банк, прикладываем сканы МОЕГО паспорта и.........!!! И началось!!!! Каждый день я звоню на горячую линию обьясняю ситуацию сначало сотруднику банка, потом его начальнику они говорят , что вопрос решится за 1-2 дня. Сегодня 23 день как ничего не решилось!!!!! У меня заблокированы все карточки, я не знаю что с моими деньгами, я не могу ничего купить, ни кому перевести деньги, мне не могут перевести деньги. Я потратил 15-20 часов времени на пустые разговоры со службой поддержки, 5 - 6 раз был в отделениии Сбербанка в Озерах, мне даже не могут ответить на какой стадии решение моего вопроса. Не могут сказать что с моими деньгами !!!!!Я просил чтобы мне перезвонил человек который конкретно решает мой вопрос. Тишина. Телефон исполнителя не дают. Телефонов руководителя не дают. Максимальный уровень с кем я разговаривал - Руководитель смены по контактному центру. Каждый день я попадаю на нового руководителя и заново все обьясняю !!! (Сегодня это был Петренко Глеб Владимирович)!!!! Ничего не происходит. Я просто в шоке от такой низкой клиентоориентированности. Никогда в жизни не видел такого отвратительно отношения к клиенту. Из службы безопасности банка НИ РАЗУ не позвонили !!!!! Просто полный ПИ....Ц !!!! Сейчас думаю как привлечь банк к ответственности через органы!!!! И какую компенсацию требовать!!!
Здравствуйте!
Мы исправили ошибку в нашей системе. Доступ в Сбербанк Онлайн восстановили, зайдите в него ещё раз. Деньги вернулись на вашу карту.
Подробную выписку по счету можно получить в отделении банка, взяв с собой паспорт и сообщив номер обращения: №250923-7001-677381.
Мне очень жаль, что возникла такая ситуация 😔
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Где ответ? Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью