56
- Здравствуйте! Хотел бы рассказать историю произошедшего и найти решение в этой ситуации. 24 сентября 2025 года утром я получил от своей матери информацию о том, что ей поступил звонок из банка "Т-банк" с требованием погашения мной просроченной задолженности размером 171522 рубля 25 копеек по кредитной карте банка. После того как моя мать передала мне данную информацию я скачал приложение т-банка с rustore и попытался зайти в него. Зайти у меня не получилось вследствии того, что номер телефона который я использовал ранее для входа в мобильное приложение был заблокирован оператором Билайн год назад из-за смерти моего отчима который был владельцем договора по этому номеру. После чего я позвонил на горячую линию банка что бы разобраться в ситуации и понять откуда появилась кредитная карта которую я не оформлял, а так же запросить историю операций по этой кредитной карте. Поддержка оказала мне помощь и отправила мне историю операций по кредитной карте в которой была дата заключения договора и начала использования. После того как я увидел историю и дату оформления этой виртуальной кредитной карты я позвонил на горячую линию и сообщил, что эти операции и оформление карты совершал не я. После я пошел в полицию и написал в заявление в котором я описал все события произошедшего что бы задокументировать факт того, что я не участвовал в подписании этого договора и переводе заёмных средств на какие либо счета.
Так же в полиции мы проверили мою кредитную историю на сайте БКИ где в отчёте я не получил данных о задолженности перед "Т-банком". Талон который получил после подачи заявления я через сайт банка отправил в чат поддержки снова описал полностью всю ситуацию и сообщил о заявлении в полицию, а так же запросил договор на который оформлялась кредитная карта. Получив от банка договор я увидел, что данные которые там указаны не совпадают с актуальными и договор оформлен с помощью моего заблокированного номера телефона, недействительными уже как 2 года паспортными данными и неверно указанной электронной почтой
. Сообщил банку через чат, о том что данные в договоре недействительны и он оформлен без моего участия и ведома и каких либо уведомлений. Я хочу что бы банк признал договор незаключеным и прошу содействия для решения этой ситуации.
Здравствуйте.
Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию.
По договору клиенты обязаны сообщать об изменении данных, так как по номеру телефона можно получить доступ к чужому профилю. Без информации от вас мы не можем знать, что контактный номер телефона вам больше не принадлежит.
Если какие-то моменты были упущены и злоумышленники воспользовались вашими банковскими продуктами, мы всегда сотрудничаем с правоохранительными органами и по официальному запросу предоставляем им всю необходимую информацию для расследования. Детали взаимодействия раскрыть не сможем, это внутренняя информация.
Провели проверку и подтвердили факт мошенничества. Задолженность у вас перед нами более нет по этой кредитной карте, к вам она больше не относится. Удалим данные о договоре и заявке из кредитной истории.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью