53
Я оформил кредит в банке.
Хотел оплатить в ФТС России деньги за растаможку нового автомобиля, а это 1'140'000 руб.
Через мобильное приложение это не получалось сделать и я решил перевести срества на свой же счёт в ВТБ, поскольку в том банке мобильное приложение может и понимает реквизиты ФТС России.
Зная, что перевод большой суммы может вызвать проблемы, решил переводить по 250'000 руб, первый перевод прошёл нормально, но на втором переводе мои счета в этом банке заблокировали! Как и заблокировали само мобильоне приложение!
И с 25.09.2025 года по сей момент все обращения через операторов, через сотрудников банка пропадают в неизвестности, потому что операторы чата в мобильном приложении и сотрудники банка ссылаются на какую-то мифическую службу безопасности, которой никто не видел в глаза и связь только через мессенджеры.
А службе безопасности плевать на то, что каждый день стоянки машины на таможенном СВХ стоит денег! Плевать, на все мои объяснения, что это не мошенники у меня деньги забирают, а мне надо растаможить машину и на неё мне нужны деньги!
Со мной связались из службы безопасности, я объяснил ситуацию, этого оказалось мало, связались с моими родственниками, им вопросы задавали.
Но и после этого не разблокировали счета!
Я, постоянно связываюсь со службой поддержки, но они нично не могут, мне сегодня 27.09.2025 сказали, что оказывается от службы безопасности поступило предложение снова приехать в отделение банка с родственником и документами, подтверждающими родство и ещё раз дать все объяснения, на что мне нужны деньги.
Но только меня об этом никто, ни каким образом не уведомил!
Хорошо! Приехал! Дал объяснения, сняли копии всех документов, отправили в службу безопасности......
И снова полная тишина.... Счета не разблокированы!
А вот мне интересно, кто мне компенсирует стоянку на СВХ автомобиля из-за того, что я не мог воспользоваться своими средствами и воремя оплатить все таможенные платежи за авто?
Ка мне посчитают платёж по кредиту за все эти дни????
Наверное не сделают никаких скидок и перерасчётов, а возьмут по полной программе! ))))
Вот до сих пор общаюсь с бесполезной поддержкой в чате, единственное что не заблокировали, хотя толка от них НОЛЬ!
Уважаемый Клиент!
В соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, заблокировать личный кабинет, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Причины блокировки не разглашаются, Банк действует на основании внутреннего регламента. Консультация сотрудниками была предоставлена корректно, в рамках установленных регламентов. Нарушения со стороны Банка отсутствуют.
На текущую дату Банк принял решение, ограничения сняты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью