175
Добрый день! В конце мая открыли счет юр.лица в вашем банке по рекомендациям друзей, и до определенных обстоятельств лучше банка я не видела, но...
Произошла следующая ситуация: в сентябре 2025 года банк поставил блокировку по 161 фз, при чем попытка перевода была между собственными счетами, в следствие чего выяснилось что стоит блокировка. Обращения на горячую линию не помогли решить проблему, сотрудники руководствуясь инструкцией отправили с данной пролемой в приемную ЦБ- "там должны убрать вас из списка и нам направить информацию". По какой причине или за какие операции компания получила блокировку информацию никто не предоставил, ни в офисе, ни по горячей линии. Складывалось впечатление, что сотрудники вообще первый раз видят эту проблему и вместо того чтобы пораскинуть мозгами отвечают однотипно по инструкции.
08.09.2025 было зарегистрировано обращение в ЦБ, которое на минуточку рассматривается 15 рабочих дней, а это 3 недели. В ходе рассмотрения было личное обращение в офис банка за разъяснениями и попыткой добиться ответа все таки почему нас заблокировали ведь это Альфабанк предоставил информацию в ЦБ. 24.09.2025 пришел официальный ответ от ЦБ:
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел
Ваше обращение и сообщает следующее.
Получив от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию об обоснованности
включения сведений, относящихся к ООО «____________», в базу данных
о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без
добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное
решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.
Для получения разъяснений рекомендуем с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).
Хочется спросить: Альфа банк вы в адеквате???!!
три недели поступления и расходы по счету ограничены.Вы футболите в ЦБ, ЦБ футболит обратно. После полученного обращения я час общалась на горячей линии с разными специалистами, и только после криков и возмущений, дело стало двигаться: сотрудник сообщила что связалась с комплаенс отделом и мне посоветовали обратиться в офис банка (где я была два дня назад и мне в ответ развели руками) чтобы у меня там приняли заявление и направили в ЦБ на разблокировку. В офисе банка также после возмущений и распечатанного ответа от ЦБ мне что то сделали, сотрудник написал служебную записку и обращение, после чего мне пришла отбивка что разъяснения направлены в ЦБ, и мой дорогой банк НЕ ПРОТИВ чтобы меня исключили из списка по данному закону. НО, РАССМОТРЕНИЕ ОПЯТЬ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ.
Уважаемый АЛЬФАБАНК!
Подскажите, как могла произойти такая ситуация, учитывая что скоро предстот закрытие квартала и оплата налогов, чего я по вашей вине сделать не могу. Кто ответственный за то что я больше месяца не могу вести деятельность по компании? Прошу предоставить информацию.
Приветствую!
Всё проверила и не смогу снять ограничения, так как их установил Банк России.
Рекомендую обратиться к ним напрямую для того, чтобы снять ограничения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью