15
Мне 80 лет. Плохо слышу. В сентябре этого года оформил в вашем банке вклад и дебетовую карту "Халва". Однако СМС получаю только на вклад. Сегодня решил оформить СМС и на карту, так как без этого неудобно пользоваться. Онлайн вычитал, что в моём возрасте смс-обслуживание будет бесплатным. Однако сегодня, 29 сентября, когда я примерно в полдень приехал в отделение, расположенное на Кутузовском проспекте возле метро "Кутузовская", ваша сотрудница довольно высокомерно и раздражительно объявила мне, что СМС-ки будут стоить 199 рублей в месяц. При этом я ещё раз объяснил ей, что речь идёт о бесплатной дебетовой карте "Халва". На что она так же раздражённо ответила, что обслуживание бесплатное, но за СМС-ки надо будет платить 199 рублей. И даже не спросила о возрасте, хотя перед ней сидел 80-летний старик, которому по вашим же условиям полагаются бесплатные СМС-ки. Я был в нескольких ваших отделениях, где меня прекрасно обслуживали, но здесь наткнулся на плохо скрытое хамское отношение. Она ведь даже не слушает, что ей говорят. Ибо когда я спросил её, а по вкладу с меня тоже вычтут 199 рублей, она долго долбила, что вычтут, и лишь после моих повторных вопростов наконец сообразила - о чём её спрашивают и нехотя процедила, что по вкладу вычетов не будет. Вообще-то я с этой девицей общался не в первый раз и всегда внутренне удивлялся её высокомерному и презрительному обслуживанию. Такое впечатление, что она снисходит до обслуживания всякой мелочи, беспокоящей её. Смотрит как солдат на вошь, говорит холодно, отрывисто, лишь бы поскорей отделаться. Неужто для того, чтобы иметь счастье обслуживаться в этом отделении, надо молча терпеть её высокомерие? Кто она такая? Что из себя вообразила? Я заслуженный старый человек. Военный пенсионер. Член Союза писателей и лауреат многих поэтических конкурсов. Руководит нашим союзом помощник Президента Мединский, а ответственным секретарём является член комиссии при Президенте по правам человека Иванов, с которым я хорошо знаком. Не люблю жаловаться, но тут иначе чем безобразием такое отношение не назовёшь. А вопросы такие: 1. Так имею ли я право на бесплатные СМС-ки по дебетовой карте "Халва"? 2. Если имею, то почему ваша сотрудница меня так безобразно обслужила? И теперь придётся ещё раз ехать, но в другой офис. А в этот больше ни ногой. Как вы понимаете, ездить уже тяжеловато. Но вашей сотруднице это безразлично. По-моему, Совкомбанка такое обслуживание недостойно. С уважением, ваш клиент
Уважаемый Автор!
Для рассмотрения обращения просим Вас направить на адрес feedback@sovcombank.ru адрес офиса , ситуацию в котором Вы описываете, со ссылкой на данный отзыв. Также просим указать дату посещения и примерное время .Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть указанные факты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью