32
До недавнего времени прекрасно пользовался стикером для оплаты и всё было хорошо, пока в один день он перестал работать.
Что ж, решил оформить перевыпуск и вроде бы всё шло штатно, наступает день Х, звонит курьер и предупреждает что подъедет (звонил он, кстати, не с того номера, что был указан в рассылке), но в назначенное время его так и не было, по итогу позвонил спустя 1,5 часа после окончания заявленного времени и сказал что банк аннулировал мою заявку.
Вот здесь и началась чехарда. Пишу в тех поддержку чтобы разобраться что да как, сначала Альфа-банк предложил перевыпустить стикер, но такая возможность отсутвовала, затем еще уточнил по какой причине курьер не приехал, после чего мне ответили: "есть ограничения, связанные с выдачей карты курьером, если у банка возникают вопросы по вашим документом.
Для этого может потребоваться личное присутствие в отделении банка и предоставление дополнительных документов.
Это стандартная процедура, направленная на обеспечение безопасности ваших средств и соблюдение законодательства."
Далее уточнил какие услуги мне еще недоступны, на что мне ответили: "Услуги вам доступны.
По выпуску карт именно банк требует дополнительных проверок."
Дальше пытаюсь уточнить по каким причинам у меня подобные ограничения и ответ меня поразил: "прошу прощения за ранее предоставленную информацию от коллеги, всё провела детально ограничений по карте, счетам у вас нет, всё хорошо. Переживать не стоит.
Прошу прощения, что возникли сложности при оплате картой." И мне еще раз посоветовали перевыпустить стикер, что по-прежнему я сделать не могу.
И снова задаю вопрос почему отсутствует возможность перевыпуска стикера, а в ответ это: "К сожалению, с 29.09.2025 до конца октября не можем заказать вам неименной стикер, сейчас такую функцию приостановили.
Заказать именной стикер можно через сайт. Процесс заказа аналогичен заказу обычной дебетовой карты. Сделать это можно на сайте."
Почему мне не могли сказать это сразу, я так и не понял, но упорно два раза предлагали перевыпусить, что оказывается сделать нельзя по неведомой причине.
Кстати, причина почему перестал работать стикер тоже покрыта тайной, но уже и не важно потому как карт у меня больше в этом банке нет.
П.С. Сайт на который мне предложили перейти для оформления карты оказался сайтом Пятерочки.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали о ситуации. Мы проверим консультацию наших представителей и примем необходимые меры, если выявим нарушения.
Если оплата стикером не проходит на разных терминалах — вероятно он размагнитился или был повреждён чип. В этом случае действительно необходим перевыпуск.
Если проблема с перевыпуском сохраняется пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 858218) скриншоты ошибок, которые у вас возникают. Также можете обратиться в наш чат или телефонный центр.
Извините, если доставили неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
Почему при открытии приложения альфа-банка мне пишут "hello" Это что такое? Я не знаю и не должен... Читать полностью
Вчера 30 августа заметила списание за услугу Альфа смарт, альфа чек, которые я не подключала! Дважды составляла обр... Читать полностью
Добрый день! Вчера отправил запрос на выпуск дебетовой карты Alfa Only, но столкнулся со следующими проблемами: 1... Читать полностью
Сегодня пыталась узнать какой будет процент по депозиту лучший в банке. Письменно в чате отвечали три оператора( по... Читать полностью
У меня прошла процедура банкротства и все долги с меня списаны. А в личном кабинете до сих пор указана задолженност... Читать полностью
Претензии банк не рассматривает, ссылаясь на то что все по тарифу. Делает это втихоря, что даже сразу и не понимаеш... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью